Asiakassuhteiden hallinta
Martech Zone merkityt artikkelit asiakassuhteiden hallinta:
-
Analytiikka ja testaus
Seitsemän askelta asiakaskokemuksen täyttämiseen. Pakollinen asiakaskokemus ja asiakaselämän kasvattaminen
Asiakkaat lähtevät, kun he ovat saaneet huonon kokemuksen yrityksestäsi, mikä tarkoittaa, että asiakaskokemus (CX) on ero punaisen ja mustan välillä yrityksesi kirjanpidossa. Jos et pysty erottumaan tarjoamalla jatkuvasti hämmästyttävän ja vaivattoman kokemuksen, asiakkaasi siirtyvät kilpailemaan. Tutkimuksemme perustuu 1,600 XNUMX maailmanlaajuisen myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen kyselyyn…