Verkkokaupan asiakassuhteiden hallintaalusta luo parempia suhteita verkkokauppojen ja niiden asiakkaiden välille ja tarjoaa ikimuistoisia kokemuksia, jotka lisäävät uskollisuutta ja tuloja. ECRM:ssä on enemmän tehoa kuin sähköpostipalveluntarjoajassa (ESP) ja enemmän asiakaskeskeisyydessä kuin asiakassuhteiden hallinnassa (CRM). Mikä on ECRM? ECRM:t antavat verkkokauppojen omistajille mahdollisuuden ymmärtää jokaista ainutlaatuista asiakasta – heidän kiinnostuksen kohteitaan, ostojaan ja käyttäytymistään – ja tarjota merkityksellisiä…