Csat

Martech Zone merkityt artikkelit CSAT:

  • Analytiikka ja testausEdut, KPI:t, Call Center Analyticsin mittarit

    Miten myynti- ja markkinointiosastot hyötyvät Call Center Analyticsista?

    Puhelinkeskuksen analytiikka tarkoittaa puhelinkeskuksen toiminnasta kerättyjen tietojen ja mittareiden analysointiprosessia oivallusten saamiseksi ja tietopohjaisten päätösten tekemiseksi. Se sisältää erityyppisten tietojen keräämisen ja analysoinnin, kuten puhelumääriä, puheluiden kestoja, odotusaikoja, asiakasvuorovaikutuksia, agentin suorituskykyä, asiakastyytyväisyyspisteitä ja paljon muuta. Näiden alustojen avulla puhelinkeskukset voivat tunnistaa huolenaiheita,…

  • Mobiili- ja tablet-markkinointiTextline SMS -tekstiviestintäalusta ja ohjelmisto myyntitiimeille, joissa on CRM-integraatio

    Textline: Nopeuta myyntiäsi CRM-integroidun tekstiviestien (SMS) avulla tiimeille

    Tehokas, nopea ja dokumentoitu viestintä on avainasemassa myynnin edistämisessä ja vahvojen suhteiden luomisessa potentiaalisten ja asiakkaiden kanssa. Perinteiset menetelmät, kuten puhelut ja sähköpostit, ovat usein hitaita eivätkä välttämättä saa toivottua vastausta. Tekstiviestien (SMS) avulla voit hyödyntää yritystekstiviestien tehoa myyntisyklin nopeuttamiseen ja asiakasvuorovaikutusten hallintaan. Katsotaanpa…

  • Analytiikka ja testausBirdie: tekoälyyn perustuva palauteanalyysialusta tuotetiimeille

    Birdie: tekoälyyn perustuva palauteanalyysialusta tuotetiimeille

    Asiakaspalaute on ensiarvoisen tärkeää minkä tahansa tuotteen tai palvelun onnistumiselle, ja arvokkaiden oivallusten saaminen tietotulvasta voi olla haastavaa. Tässä Birdie astuu apuun käyttämällä tekoälyn (AI) ja luonnollisen kielen käsittelyn (NLP) voimaa muuttaakseen lukemattomia asiakaspalautteita käyttökelpoisiksi oivalluksiksi. Tuotteen kypsyysmalli Kaikki tuotteisiin liittyvät yritykset tarvitsevat…

  • Sisältö Markkinointi
    asiakaspalvelun mittarit

    6 asiakastyytyväisyyden keskeiset suorituskykymittarit

    Vuosia sitten työskentelin yrityksessä, joka seurasi heidän puheluiden määrää asiakaspalvelussa. Jos heidän puhelunsa lisääntyisi ja puheluaikaa lyhennetään, he juhlisivat menestystä. Ongelmana oli, että he eivät onnistuneet ollenkaan. Asiakaspalvelun edustajat yksinkertaisesti kiirehtivät jokaiseen puheluun pitääkseen johdon poissa. Tulos oli erittäin vihainen…

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.