Asiakkaiden säilyttämisaste
Martech Zone merkityt artikkelit asiakkaiden säilyttämisaste:
-
Analytiikka ja testaus
Douglas KarrMar 19, 2024
Asiakkaiden säilyttäminen: Tilastot, strategiat ja laskelmat (CRR vs. DRR)
Jaamme melko paljon hankinnasta, mutta emme tarpeeksi asiakkaiden säilyttämisestä. Erinomaiset markkinointistrategiat eivät ole niin yksinkertaisia kuin uusien liidien hankkiminen, vaan myös oikeiden liidien hankkiminen. Asiakkaiden säilyttäminen on aina murto-osa uusien hankinnan kustannuksista. Pandemian myötä yritykset kutistuivat eivätkä olleet yhtä aggressiivisia hankkimaan uusia tuotteita ja…
-
Analytiikka ja testaus
Douglas KarrMar 9, 2016
Mitä kustannuksia hankitaan asiakkaan säilyttämisestä?
Vallitsevan viisauden mukaan uuden asiakkaan hankintakustannukset voivat olla 4–8 kertaa asiakkaan säilyttämisen kustannukset. Sanon vallitsevan viisauden, koska näen, että tilastot usein jaetaan, mutta en koskaan löydä resursseja sen kanssa. En epäile, etteikö asiakkaan pitäminen olisi organisaatiolle halvempaa, mutta on…