SaaS -yritysten Excel menestyksekkäästi. Sinäkin voit… Ja näin

Ohjelmisto ei ole vain hankinta; se on suhde. Kun se kehittyy ja päivittyy vastaamaan uusia teknologian vaatimuksia, ohjelmistosopimusten ja loppukäyttäjän-asiakkaan-välinen suhde kasvaa jatkuvan ostosyklin jatkuessa. Ohjelmistopalvelut (SaaS) -palveluntarjoajat menestyvät usein asiakaspalvelussa selviytyäkseen, koska he osallistuvat ikuiseen ostoprosessiin useammalla kuin yhdellä tavalla. Hyvä asiakaspalvelu auttaa varmistamaan asiakastyytyväisyyden, edistää kasvua sosiaalisen median ja suusanallisten viittausten kautta ja antaa

5 SaaS-asiakasmenestyksen parhaita käytäntöjä

Menneet ovat päivät, jolloin asiakastyyntitiimit kamppailivat rajoittamattomien puheluiden ja asiakkaiden kanssa. Koska nyt on aika sietää vähemmän ja saada enemmän asiakkaan menestymisen kannalta. Tarvitset vain älykkäitä strategioita ja ehkä apua SaaS-sovelluskehitysyritykseltä. Mutta jo ennen sitä kaikki tulee tuntemaan oikeat käytännöt asiakkaiden menestymiseksi. Mutta ensin, oletko varma, että tiedät termin. Katsotaanpa

Oletko todella sosiaalisen median konsultti?

Viime yönä minulla oli uskomaton mahdollisuus mennä tapaamaan ja kuuntelemaan kolminkertaista Indianapolis 500 -voittajaa Helio Castronevesia. Olin vieraana isäntänä ja suorituskykyvalmentaja David Gorsage, joka kysyi tarjoanko sosiaalisen median päivityksiä koko tapahtuman ajan. Kun järjestin hashtageja, seurasin sponsoreita ja tutustuin huoneessa oleviin VIP: iin, eräs kilpa-ammattilainen nojasi hiljaa ja kysyi: Oletko todella sosiaalisen median konsultti?

Mikä on kanta-asiakkaan ROI?

Olemme aloittaneet uuden yhteistyösuhteen yritysasiakkaiden menestysasiantuntijoiden, Bolstran kanssa. Bolstra on ohjelmistoratkaisujen (SaaS) toimittaja yrityksille liikeyrityksille, jotka haluavat lisätä toistuvia tulojaan vähentämällä vaihtuvuutta ja tunnistamalla myyntimahdollisuuksia. Heidän ratkaisunsa ja sisäänrakennetut parhaat käytännöt auttavat yritystäsi saavuttamaan asiakkaidesi toivomat tavoitteet. Viimeisten vuosien aikana, kun ketterä markkinointimatkamme on kehittynyt ja arvioimme yrityksen markkinoinnin kypsyyttä

Gainsight: Asiakkaan oivallus- ja säilyttämisalusta

Gainsight lanseerasi Customer Success Management -alustan kevään julkaisun, jonka avulla markkinoijien on entistäkin helpompaa saada 360 ° asiakasnäkymä ja tehdä yhteistyötä muiden asiakkaan menestymisen sidosryhmien kanssa koko organisaatiossa data-analyysin voimalla. Suuremmissa yrityksissä, joissa monet eri osastot - myynnistä tuotekehitykseen ja markkinointiin - markkinoijat haastetaan erilaisilla tietopisteillä asiakkaiden toiminnasta, mutta heidän on kuitenkin yhdessä pyrittävä pitämään asiakkaat