Asiakasmatka -analytiikan käyttäminen kysynnän luomiseen tähtäävien markkinointiponnistusten optimoimiseksi

Jotta voit optimoida kysynnänluovutusmarkkinointisi onnistuneesti, tarvitset näkyvyyttä asiakkaidesi jokaisessa vaiheessa ja keinoja seurata ja analysoida heidän tietojaan ymmärtääkseen, mikä motivoi heitä nyt ja tulevaisuudessa. Miten teet tuon? Onneksi asiakasmatka -analytiikka tarjoaa arvokasta tietoa kävijöidesi käyttäytymismalleista ja mieltymyksistä koko asiakasmatkan ajan. Näiden oivallusten avulla voit luoda parempia asiakaskokemuksia, jotka motivoivat kävijöitä tavoittamaan

UserTesting: Tarvittavat inhimilliset näkemykset asiakaskokemuksen parantamiseksi

Nykyaikainen markkinointi on kyse asiakkaasta. Menestyäkseen asiakaskeskeisillä markkinoilla yritysten on keskityttävä kokemukseen; heidän on ymmärrettävä ja kuunneltava asiakkaiden palautetta parantamaan jatkuvasti luomiaan ja tuottamiaan kokemuksia. Yritykset, jotka omaksuvat inhimillisen oivalluksen ja saavat laadullista palautetta asiakkailta (eikä vain kyselytutkimuksia), voivat olla paremmin yhteydessä ostajiinsa ja asiakkaisiinsa merkityksellisemmillä tavoilla. Ihmisen kerääminen

Miksi suoraan kuluttajamerkkeihin alkaa rakentaa tiili- ja laastikauppoja

Paras tapa tarjota brändeille houkuttelevia tarjouksia kuluttajille on välittäjien sulkeminen. Mitä vähemmän välittäjiä on, sitä pienemmät ovat kuluttajien ostokustannukset. Tähän ei ole parempaa ratkaisua kuin yhteydenpito ostajiin Internetin kautta. 2.53 miljardin älypuhelimen käyttäjän, miljoonien henkilökohtaisten tietokoneiden ja 12–24 miljoonan verkkokaupan myötä ostajat eivät enää ole riippuvaisia ​​fyysisistä vähittäiskaupoista. Itse asiassa digitaalinen

InMoment-tutkimus paljastaa 6 odottamatonta avainta personointiin

Markkinoijat yhdistävät räätälöidyt kokemukset kohdennettuun mainontaan, kun taas kuluttajat yhdistävät asiakaskokemuksensa tukeen ja ostoksiin. Itse asiassa 45% kuluttajista asettaa etusijalle henkilökohtaisen kokemuksen tukitoiminnoista markkinoinnin tai ostoprosessien mukauttamisen kanssa. Kuilu on tunnistettu ja dokumentoitu täysin uudessa kansainvälisessä tutkimuksessa InMomentilta, The Emotion and Personalization: How Brands Can ymmärtää ja vastata kuluttajien odotuksiin. Tuotemerkit ja

CX vs. UX: Ero asiakkaan ja käyttäjän välillä

CX / UX - Vain yksi kirjain erilainen? No, enemmän kuin yksi kirje, mutta asiakaskokemuksen ja käyttäjäkokemuksen välillä on paljon yhtäläisyyksiä. Ammattilaiset, joilla on joko painopiste, työskentelevät oppimaan ihmisiä tekemällä tutkimusta! Asiakaskokemuksen ja käyttäjäkokemuksen yhtäläisyydet Asiakkaan ja käyttäjäkokemuksen tavoitteet ja prosessi ovat usein samanlaisia. Molemmilla on: Tunne, että liiketoiminta ei ole vain myyntiä ja ostamista, vaan tarpeiden tyydyttämistä ja arvon tuottamista