3 oppitunteja aidosti asiakaskeskeisiltä yrityksiltä

Asiakaspalautteen kerääminen on ilmeinen ensimmäinen askel optimaalisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Mutta se on vasta ensimmäinen askel. Mitään ei saavuteta, ellei palaute saa aikaan jonkinlaista toimintaa. Liian usein palautetta kerätään, kootaan vastaustietokantaan, analysoidaan ajan mittaan, raportteja luodaan ja lopulta tehdään esitys, jossa suositellaan muutoksia. Siihen mennessä palautteen antaneet asiakkaat ovat päättäneet, että heidän panoksellaan ei tehdä mitään ja he ovat tehneet sen

Tässä on 33 LinkedIn-vinkkiä, joiden avulla voit twiitata!

Ei ole liian monta päivää, jolloin en lukenut LinkedIn-päivitystä, yhteydenottoa jonkun kanssa LinkedInissä, osallistuminen LinkedIn-ryhmään tai mainostamassa sisältöä ja liiketoimintaa LinkedInissä. LinkedIn on elinehto yritykselleni - ja olen tyytyväinen päivitykseen, jonka tein premium-tilille aiemmin tänä vuonna. Tässä on upeita vinkkejä johtavilta sosiaalisen median ja LinkedIn-käyttäjiltä ympäri verkkoa. Muista jakaa

Siilojen markkinoinnin haaste ja miten murtaa ne

Teradata on julkaissut yhteistyössä Forbes Insightsin kanssa uuden tutkimuksen, jossa tutkitaan markkinoinnin siilojen hajottamisen haasteita ja ratkaisuja. Tutkimus kerää viisi johtavaa CMO-yritystä sekä B2B- että B2C-tyyppisissä yrityksissä jakamaan eri taustansa, näkökulmansa, haasteet ja ratkaisut. Valkoisessa lehdessä keskustellaan siilojen markkinoinnin haasteista, mukaan lukien kullakin oma brändin visio, erilliset asiakaskokemukset, väärät viestit, lyhyen aikavälin myynnin kannustaminen pitkillä brändistrategioilla huonosti

Karhu blogeissa

News.com - Bearish blogeilla Forbes.com - The MySpace Bubble Pari kiinnostavaa muistiinpanoa blogien räjähdyksestä. Kuten minkä tahansa "kuplan" kohdalla, ihmiset puhuvat jo "purskeesta". Henkilökohtainen näkemykseni on, että Nick Denton ei ole "laskeva blogeissa", hän on laskussa huonoissa blogeissa tulonlähteenä. Blogit kehittyvät jatkuvasti ajan myötä ja integroituvat kaikkiin verkon osa-alueisiin. Kuten kaikilla verkkosivustoilla, myös sisällöllä

Blogit lämpenevät

Tämä viikko oli vaikea viikko. Työni on upeaa, ja ikäiseni ja asiakkaani arvostavat minua. Ensimmäisen kerran uskon kuitenkin, että blogini puuttui ammattisuhteihini. Puhun heidän kanssaan pitkään, en usko, että työnantajani on huolestunut. Johtajani uskovat ehdottomasti bloggaamiseen terveellisenä ilmaisuna. He eivät tietenkään voi ottaa vastuuta kommenteistani, koska ne ovat minun ja ei