Ge Capital
Martech Zone merkityt artikkelit ge pääoma:
-
Tekoäly
Asiakkaan ensimmäinen verkkokauppa: Älykkäät ratkaisut asiaan, jota et voi varata väärin
Pandemian aikakauden käänne kohti sähköistä kaupankäyntiä on tullut kuluttajien muuttuneiden odotusten myötä. Aiemmin lisäarvoa tuottaneesta verkkotarjonnasta on nyt tullut useimpien vähittäismyyntibrändien ensisijainen asiakaskontakti. Ja asiakasvuorovaikutuksen pääkanavana virtuaalisen asiakastuen merkitys on kaikkien aikojen korkeimmillaan. Verkkokaupan asiakaspalvelu tuo mukanaan uusia haasteita ja paineita. Ensinnäkin kotona asuvat asiakkaat ovat…