OwnBackup: Hätäpalautus, hiekkalaatikkojen kylvö ja Data Archive for Salesforce

Vuosia sitten olin siirtänyt markkinointiautomaationi melko tunnetulle ja laajalti hyväksytylle alustalle (ei Salesforcelle). Tiimini suunnitteli ja kehitti muutamia hoitokampanjoita, ja aloimme todella ajaa suurta lyijyliikennettä ... kunnes katastrofi tuli. Alusta oli tekemässä merkittävää päivitystä ja pyyhkäissyt vahingossa useita asiakkaiden tietoja, myös meidän. Vaikka yrityksellä oli palvelutasosopimus (SLA), joka takasi käyttöajan, sillä ei ollut varmuuskopiota