Tarina, joka ei ole koskaan jättänyt minua, on se, jonka ystävä Mark Schaefer kertoi vuosia sitten puhuessaan konferenssissa. Hän keskusteli kansainvälisestä brändistä, jolla oli satoja tuhansia työntekijöitä. Heidän sosiaalisen median tiiminsä tuotti loputtoman virran sosiaalisen median sisältöjä… mihin käytännössä kukaan ei vastannut eikä jakanut. Mark kysyi millaisen vaikutelman...