Itää sosiaalinen indeksi
Martech Zone merkityt artikkelit itää sosiaalinen indeksi:
-
Markkinointi-infografiikkaa
Douglas KarrMarraskuu 3, 2014
Asiakkaat yrittävät tavoittaa sinut sosiaalisessa mediassa, oletko siellä?
Viisi kuudesta kuluttajien sosiaalisessa mediassa yritykselle esittämästä pyynnöstä jää vastaamatta. Yritykset tekevät edelleen sen kauhean virheen, että he käyttävät sosiaalista mediaa lähetysvälineenä sen sijaan, että tunnustaisivat sen vaikutuksen viestintävälineenä. Kauan sitten yritykset ymmärsivät saapuvien puhelujen hallinnan tärkeyden, koska asiakastyytyväisyys johtuu suoraan säilyttämisestä ja…
-
Markkinointi-infografiikkaa
Douglas KarrJan 28, 2014
Kohokohdat Sosiaalisten asiakkaiden indeksiraportissa
Sosiaalisen kuunteluohjelmiston avulla tunnistamme päivittäin valituksia, valheita, palvelupyyntöjä tai kehuja yrityksille, jotka eivät ole saaneet minkäänlaista vastausta kohdeyritykseltä. Kuluttajat hallitsevat nyt sosiaalista mediaa, mutta yritykset reagoivat yhä huonommin. Sprout Socialin mukaan – 4 viidestä pyynnöstä jää vastaamatta! Auts. Nämä ovat kohokohtia Sprout Social Index Engagementista…