Itsepalvelu
Martech Zone merkityt artikkelit itsepalvelu:
-
Sisältö Markkinointi
Kuinka tuntea B2B-asiakkaasi koneoppimisen avulla
B2C-yrityksiä pidetään asiakasanalytiikkahankkeiden edelläkävijöinä. Erilaiset kanavat, kuten sähköinen kaupankäynti, sosiaalinen media ja mobiilikauppa, ovat antaneet tällaisille yrityksille mahdollisuuden muokata markkinointia ja tarjota erinomaista asiakaspalvelua. Erityisesti laaja data ja kehittynyt analytiikka koneoppimismenetelmien avulla ovat auttaneet B2C-strategit tunnistamaan paremmin kuluttajien käyttäytymisen ja toimintansa verkkojärjestelmien kautta. Koneoppiminen myös…
-
Sisältö Markkinointi
Kuinka toteuttaa tietämyskannan ratkaisu
Tänä iltapäivänä avustin asiakasta, joka lisäsi SSL-varmenteen ja poisti www-osoitteensa URL-osoitteestaan. Jotta voimme ohjata liikennettä oikein, meidän piti kirjoittaa sääntö Apachelle .htaccess-tiedostoon. Meillä on useita Apache-asiantuntijoita, joihin olisin voinut ottaa yhteyttä ratkaisua varten, mutta sen sijaan etsin vain muutaman…
-
Sisältö Markkinointi
Itsepalvelu ja hakukoneet
Yksi keino parantaa asiakkaiden säilyttämistä ja yleistä asiakastyytyväisyyttä on tuottaa sisältöä, joka auttaa asiakkaita auttamaan itseään. Asiakkaiden tyytyväisyyden parantumisen lisäksi syntyy suoria kustannussäästöjä, jotka liittyvät siihen, että asiakkaat eivät sido asiakaspalvelulinjojasi. Tietopohjasi, usein kysyttyjen kysymysten, katkelmien ja esimerkkien julkaiseminen, joista hakukoneet voivat löytää ne, tekee tämän mahdolliseksi –…
-
Sisältö Markkinointi
Parannuksia älykkääseen itsepalveluun
Jos olet kuten minä, halveksit asiakaspalvelua. Kyse ei ole siitä, ettenkö pidä ihmisistä – he tekevät parhaansa. Mutta useammin kuin ei, tiedän enemmän ongelmasta, johon törmään, kuin he. Inhoan istua puhelimessa pidossa 5 minuuttia, jota seuraa 15 minuutin keskustelu, jota seuraa…