KANA Express: asiakaskokemusten hallinta

Neuvomme monien keskisuurten ja suurten yritysten kanssa, jotka päättävät siirtyä sosiaalisen markkinoinnin ohjelmaan vain saadakseen selville, etteivät ne ennakoineet välitöntä asiakaspalvelun kysyntää. Onneton asiakas ei välitä siitä, että olet avannut Twitter-tilin tai julkaissut Facebook-sivun markkinointiasi varten ... he käyttävät palvelun pyytämiseen hyväkseen mediaa. Ja koska se on julkinen foorumi, tarjoa se paremmin heille. Nopeasti. Tämä