Medallia: Kokemusten hallinta asiakkaiden kokemusten havaitsemiseksi, tunnistamiseksi, ennakoimiseksi ja korjaamiseksi

Asiakkaat ja työntekijät tuottavat miljoonia signaaleja, jotka ovat kriittisiä yrityksellesi: miltä heistä tuntuu, mistä he pitävät, miksi tämä tuote ja ei sille, missä he käyttävät rahaa, mikä voisi olla parempaa ... Tai mikä tekisi heistä onnellisempia, kuluttaa enemmän, ja olla uskollisempi. Nämä signaalit tulvivat organisaatioosi Live Time -palvelussa. Medallia sieppaa kaikki nämä signaalit ja ymmärtää ne. Joten voit ymmärtää jokaisen matkan jokaisen kokemuksen. Medallian keinotekoinen

Medallia: Paranna B2B-asiakaskokemusta

Kokemuksen asiakaskokemuksen laadun ymmärtäminen ja seuraaminen on entistä vaikeampaa, koska asiakkaasi koskettavat niin monia eri osia organisaatiossasi. Kun markkinoijat käyttävät Lead-and-Contact-ohjelmistoa, nämä hiljaiset tiedotustyökalut eivät ole vain kalliita ja tehottomia, mutta ne voivat tehdä lähes mahdottomaksi kokonaisvaltaisen näkemyksen asiakkaista ja heidän kokemuksestaan ​​yrityksessäsi. Markkinointitiimit ymmärtävät paljon tehokkaammin asiakaskysymykset, kun he näkevät yhtenäisen