Drip: Mikä on verkkokaupan asiakassuhteiden hallinta (ECRM)?

Verkkokaupan asiakassuhteiden hallinta -alusta luo parempia suhteita verkkokauppojen ja niiden asiakkaiden välille mieleenpainuvien kokemusten saamiseksi, jotka lisäävät uskollisuutta ja tuloja. ECRM pakkaa enemmän virtaa kuin sähköpostipalveluntarjoaja (ESP) ja enemmän asiakaslähtöisyyttä kuin asiakassuhteiden hallinta (CRM) -alusta. Mikä on ECRM? ECRM: t antavat verkkokauppojen omistajille mahdollisuuden ymmärtää kaikki yksilölliset asiakkaat - heidän kiinnostuksensa, ostonsa ja käyttäytymisensä - ja tarjota mielekkäitä, henkilökohtaisia ​​asiakaskokemuksia mittakaavassa käyttämällä kerättyjä asiakastietoja kaikilla integroiduilla markkinointikanavilla.