Jos olet tutkinut brändi-identiteettiä ja asiakaskokemusta, olet luultavasti huomannut, että asiakkaiden arvioilla ja arvosteluilla on selkeä yhteys kuluttajien sitoutumiseen ja yritysten paikallisiin hakukoneoptimointitoimiin. Nykyään huomattava enemmistö kuluttajista luottaa vahvasti asiakkaiden mielipiteisiin (eli online-asiakkaiden arvioihin ja arvostelusivustoihin) tehdäkseen valistuneen päätöksen siitä, ryhtyvätkö yritykseen. Itse asiassa monet kuluttajat pyrkivät…