Palautteen mukauttaminen ja vastaaminen ajaa sisältömarkkinoinnin tuloksia

Kuinka nopeasti ja tehokkaasti markkinoijat reagoivat ja sopeutuvat jatkuvaan kuluttajapalautteeseen, on tullut uusi tekijä brändin suorituskyvylle. 90 prosentin kyselyyn osallistuneista 150 brändimarkkinoijasta mukaan reagointikyky - tai kyky hankkia, ymmärtää ja sitten reagoida nopeasti palautteeseen, mieltymyksiin ja tarpeisiin - on tärkeää, ellei kriittistä, poikkeuksellisen asiakaskokemuksen tarjoamisessa. Vain 16 prosenttia markkinoijista kokee organisaationsa reagoivan erittäin kuluttajaan tekemättä muutoksia