Sosiaalinen asiakaspalvelu markkinoijille

Asiakaspalvelu on markkinointia. Sanon sen uudelleen ... asiakaspalvelu on markkinointia. Koska tapaa, jolla kohtelet asiakkaitasi, mainostetaan sosiaalisessa mediassa, luokituksissa ja arvosteluissa joka ikinen päivä, asiakaspalvelusi ei enää osoita asiakastyytyväisyyttä, säilyttämistä tai arvoa. Asiakkaasi ovat nyt avainasemassa kaikissa markkinointiponnisteluissasi, koska he jakavat helposti verkossa. Vaikka markkinointitiimit pyrkivät lisäämään tuotemerkkitietoisuutta ja lyijyn syntymistä työntämällä

Leger Metrics: Asiakkaan äänen (VoC) toimintakelpoinen raportointi

Leger Metrics tarjoaa alustan, joka auttaa yritystäsi ymmärtämään paremmin, miten asiakaskokemuksesi lisää tyytyväisyyttä, uskollisuutta ja voittoja koko yrityksellesi. Voic (Voice of Client) -alusta tarjoaa sinulle asiakkaan palautteen keräämiseen tarvittavat työkalut, joilla on seuraavat ominaisuudet: Asiakkaan palaute - Kutsu asiakkaan palautetta ja kerää se matkapuhelimen, verkon, tekstiviestien ja puhelimen kautta. Raportointi ja analytiikka - Anna oivalluksia oikeille ihmisille oikeaan aikaan