Keskeisen sosiaalisen median markkinointistrategian tulee sisältää asiakaspalvelu. Monet yritykset erottavat nämä kaksi toisistaan, mutta asiakkaillasi ei ole tällaista eroa. Kun olet sosiaalinen, he käyttävät tätä kanavaa kysymyksiin, kommentteihin ja valituksiin. Hyvä uutinen on, että voit todella näyttää asiakaspalvelutaitosi julkisesti ja markkinoida näin, kuinka hyvin teet sen…