Vedän sosiaalisen median korttia säästeliäästi, kun on pakko. Henkilökohtaisesti yrityksen omistajana järkytän usein, kun näen asiakkaan julkisesti ruoskivan yritystä verkossa. Varsinkin kun se on politiikka eikä yleensä huonon asiakaspalvelun edustajan vika. CSR:t eivät usein noudata sääntöjä, se on yleensä joku korkeammalla oleva ja hieman ulottumattomissa…