Jos keräät tietoja, asiakkaallasi on nämä odotukset

Thunderhead.comin tuore raportti määrittelee asiakkaiden sitoutumisen digitaalisen muutoksen aikakauteen: Engagement 3.0: Uusi Customer Engagement -malli tarjoaa käsityksen koko asiakaskokemuksesta. Tässä on joitain keskeisiä havaintoja: 83% asiakkaista suhtautuu myönteisesti liiketoimintaan, joka käyttää hyväksi asiakkailleen hallussaan olevia tietoja, esimerkiksi korostamalla tuotteiden ja palvelujen yksityiskohtia sekä tarjouksia, joista on hyötyä.