CX vs. UX: Ero asiakkaan ja käyttäjän välillä

Lukuaika: 2 pöytäkirja CX / UX - Vain yksi kirjain erilainen? No, enemmän kuin yksi kirje, mutta asiakaskokemuksen ja käyttäjäkokemuksen välillä on paljon yhtäläisyyksiä. Ammattilaiset, joilla on joko painopiste, työskentelevät oppimaan ihmisiä tekemällä tutkimusta! Asiakaskokemuksen ja käyttäjäkokemuksen yhtäläisyydet Asiakkaan ja käyttäjäkokemuksen tavoitteet ja prosessi ovat usein samanlaisia. Molemmilla on: Tunne, että liiketoiminta ei ole vain myyntiä ja ostamista, vaan tarpeiden tyydyttämistä ja arvon tuottamista

POP: Mobiilisovelluksesi prototyyppien tekoon paperilla

Lukuaika: <1 minuutti Olen testannut lukemattomia erilaisia ​​prototyyppityökaluja luodaksesi lankakehyksiä ja asettelun käyttöliittymäelementtejä ... mutta olen aina palannut paperille. Ehkä jos ostin luonnoslevyn, minulla voi olla onnea ... En ole vain hiirimies piirtämisen suhteen (vielä). Anna POP, mobiili- tai tablet-sovellus, jonka avulla käyttäjä voi yhdistää valokuvia paperiprototyypeistäsi hotspotteihin vuorovaikutteisuuden takaamiseksi. Se on melko nerokas! Aloita piirtämällä

Pingdom: Suorituskyky, seuranta ja hallinta

Lukuaika: <1 minuutti Olemme olleet Pingdomin faneja jo jonkin aikaa. Se on yksinkertainen työkalu sivustojesi, verkkosovellusten ja sovellusliittymien seurantaan varmistaaksesi, että ne ovat käynnissä. Valvomme Martech Zone, DK New Media ja CircuPress palvelun kanssa. Työskennellessämme yhden asiakkaan kanssa, toteutimme sen osoitteessa, teimme erityisen API-kutsun, joka vastasi vaikealla kyselyllä, jotta voimme seurata sovelluksen vasteaikoja ympäri maailmaa.

UserZoom: Kustannustehokas käytettävyys ja asiakastutkimus

Lukuaika: <1 minuutti UserZoom tarjoaa pilvipohjaisen, all-in-one-online-käyttäjätutkimusalustan yrityksille testaamaan kustannustehokkaasti käytettävyyttä, mittaamaan asiakkaan ääntä ja tarjoamaan hyviä asiakaskokemuksia. UserZoom tarjoaa työpöydän tutkimusominaisuudet, mukaan lukien etäkäytön testaus, korttien lajittelu, puun testaus, kuvakaappausten napsautustestaus, kuvakaappausten aikakatkaisu, online-kyselyt, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback-välilehti) sekä mobiilin käytettävyyden testaus ja mobiilisovellus ÄÄNI (salakuuntelu). Tutkimuksen tulokset ovat käytettävyystietoja, kyselyvastauksia,

Diat: Vuorovaikutussuunnittelu, käyttöliittymäsuunnittelu, käyttökokemussuunnittelu

Lukuaika: <1 minuutti Olin katsomassa tänä iltana todella hienoa avoimen lähdekoodin projektia nimeltä diat, joissa voit yhdistää HTML- ja CSS-sivut yhteen diaesityskokemuksessa, joka toimii alustan yli. Ne toimivat mobiili- ja tablet-laitteilla (jopa tukevat kosketusnäyttöjä ja koko näyttöä). Ja diat tallennetaan verkkoon, mutta ne voidaan näyttää myös offline-tilassa! Ne synkronoidaan myös Dropboxin kanssa ja voidaan jakaa kuten minä teen alla! Tämä on mukava, ytimekäs dia