KANA Express: asiakaskokemusten hallinta

Neuvomme monien keskisuurten ja suurten yritysten kanssa, jotka päättävät siirtyä sosiaalisen markkinoinnin ohjelmaan vain saadakseen selville, etteivät ne ennakoineet välitöntä asiakaspalvelun kysyntää. Onneton asiakas ei välitä siitä, että olet avannut Twitter-tilin tai julkaissut Facebook-sivun markkinointiasi varten ... he käyttävät palvelun pyytämiseen hyväkseen mediaa. Ja koska se on julkinen foorumi, tarjoa se paremmin heille. Nopeasti. Tämä

Voita Wii Noobielta!

Hyvä ystäväni Patric… alias Mr. Noobie lahjoittaa Nintendo Wii: n! Patric on ollut blogini suuri ystävä viimeisen vuoden aikana, ja meillä on ollut paljon kupillista kahvia ystäviemme kanssa The Bean Cupissa. Niin innoissaan kuin saan viimeisimmästä gadgetista tai uusimmasta tekniikasta, minun on tärkeää muistaa, että suurella osalla sivustollani vierailevista ihmisistä ei ole aavistustakaan.

Onko Noobs huolissasi?

Yksi teknisen riippuvuuden eduista (joidenkin mielestä se on kirous), er… taju, että kaikki muut pyytävät aina apua. Hyvä ystäväni ja kollegani Hoosier, Patric eli herra Noobie, on täysin valmis ottamaan tämän kuorman harteiltasi! Patricilla on ollut kasvava verkkosivusto Noobie viimeisen vuoden aikana, mutta se on uusittu ulkoasu ja julkaisu on uskomatonta! Noobie, Inc. -yhtiöllä on sanasto, ääni ja video