Analytiikka ja testausTekoälySisältö MarkkinointiCRM ja tietoalustatVerkkokauppa ja vähittäiskauppaSähköpostimarkkinointi ja automaatioTapahtumamarkkinointiSuhdetoimintaMyynnin ja markkinoinnin koulutusMyynnin mahdollistaminenSearch MarketingSosiaalinen media ja vaikuttajamarkkinointi

5 taitoa, jotka digitaalimarkkinoijat tarvitsevat menestyäkseen vuonna 2024

Muutaman viime vuoden aikana internetin käyttämisessä digitaalisessa markkinoinnissa on tapahtunut merkittäviä muutoksia. Aloitimme luomalla vain verkkosivuston tietojen ja käyttäjien toiminnan hyödyntämiseksi. Digitaalisessa tilassa vallitsevan kireän kilpailun vuoksi verkkosivusto ei vain leikkaa sitä. Digimarkkinoijien on parannettava peliään erottuakseen joukosta nykypäivän jatkuvasti muuttuvassa ympäristössä.

Markkinointi digitaalisessa maailmassa eroaa suuresti perinteisestä markkinoinnista, johon olemme tottuneet. Luovuus on edelleen välttämätön taito, mutta se ei takaa menestystä. On olemassa useita työkaluja, taitoja ja sovelluksia, jotka sinun on tiedettävä tullaksesi menestyväksi digitaaliseksi markkinoijaksi.

Tätä silmällä pitäen olemme listanneet välttämättömät taidot, jotka auttavat sinua joko käynnistämään urasi digitaalisen markkinoinnin parissa tai nopeuttamaan kasvuasi alallasi.

1. Generatiivinen AI-kehotus

Olipa kyse PR-puheen laatimisesta, esityksestä, blogikirjoituksesta tai jopa grafiikan suunnittelusta… generatiivisen tekoälyn massakäyttöönottoa ei voida jättää huomiotta.GenAI) työkalusarjoja auttamaan meitä. On tärkeää huomata, että Generative AI oppii historiallisesti luomaan käsillä olevan aiheen. Se tarjoaa usein kattavan, johdonmukaisen ja jokseenkin yleisen vastauksen, mutta se ei ole aina luovin tai innovatiivisin.

Oppiminen kehote AI on harjoittelua vaativa taito. Se on keino toimittaa perusteellisesti tarvittavat tiedot generatiiviselle tekoälyalustalle parhaan vastauksen tuottamiseksi. Tämän taitosarjan avulla markkinoijista voi tulla paljon tuottavampia ja tehokkaampia työtehtäviensä suorittamisessa.

2. Google Analytics 4

Google Analytics 4:n oppiminen (GA4) tarjoaa sekä haasteita että mahdollisuuksia digitaalisille markkinoijille, mikä tekee siitä välttämättömän taidon nykypäivän digitaalisessa ympäristössä. Vaikka GA4:n oppimiskäyrä on jyrkkä, sen tarjoamat edistyneet ominaisuudet ja oivallukset tekevät siitä välttämättömän työkalun digitaalisille markkinoijille, jotka haluavat pysyä kilpailukykyisinä ja tehokkaina strategioissaan.

Haasteet

  • Uusi käyttöliittymä ja ominaisuudet: GA4 esittelee huomattavasti erilaisen käyttöliittymän ja ominaisuudet verrattuna edeltäjäänsä Universal Analyticsiin. Tämä muutos edellyttää digitaalisten markkinoijien oppimista uudelleen ja sopeutumista uuteen ympäristöön.
  • Tapahtumapohjainen seurantamalli: Toisin kuin aikaisempien versioiden istuntopohjainen malli, GA4 käyttää tapahtumapohjaista tietomallia, jonka ymmärtäminen ja toteuttaminen voi olla monimutkaista.
  • Kehittynyt analyysi ja raportointi: GA4 tarjoaa kehittyneempiä analyysityökaluja ja raportointivaihtoehtoja. Vaikka ne ovat tehokkaita, ne voivat olla pelottavia niille, jotka ovat tottuneet yksinkertaisempiin analytiikkamalleihin.
  • Koneoppimisen integrointi: Tekoälyn ja koneoppimisen integrointi ennakoivaa oivallusta ja poikkeamien havaitsemista varten on huippuluokan ominaisuus, joka vaatii uuden tason teknistä ymmärrystä.
  • Tietosuoja ja vaatimustenmukaisuus: Tietosuojasta huolen kasvaessa GA4 tarjoaa tehokkaampia tietosuojaominaisuuksia. Navigoi näissä varmistaen samalla säännösten noudattamisen, kuten GDPR ja CCPA on haastavaa.

Miksi se on pakollinen taitosarja

  • Googlen markkina-asema: Googlen hallitseva asema digitaalisessa tilassa tekee sen työkalujen tuntemisesta välttämätöntä tehokkaiden digitaalisten markkinointistrategioiden kannalta.
  • Enhanced User Insights: GA4:n edistyneet ominaisuudet tarjoavat syvempää tietoa käyttäjien käyttäytymisestä, minkä ansiosta markkinoijat voivat luoda kohdistetumpia ja tehokkaampia kampanjoita.
  • Monialustainen seuranta: GA4 mahdollistaa paremman seurannan eri alustoilla ja laitteilla, mikä tarjoaa kokonaisvaltaisemman kuvan asiakkaan matkasta.
  • Ennakoiva Analytics: GA4:n ennustavat analytiikkaominaisuudet antavat markkinoijille mahdollisuuden ennakoida käyttäjien tulevia toimia, mikä auttaa strategisemmassa suunnittelussa ja päätöksenteossa.
  • Räätälöinti ja joustavuus: GA4 tarjoaa parempaa räätälöintiä ja joustavuutta tiedonkeruussa ja raportoinnissa, jolloin markkinoijat voivat räätälöidä analytiikkansa tarpeidensa mukaan.
  • Tulevaisuuden turvaaminen: Koska Universal Analytics poistetaan asteittain käytöstä, GA4:n oppiminen ei ole vain hyödyllistä, vaan myös välttämätöntä pysyäksesi ajan tasalla nopeasti kehittyvässä digitaalisen markkinoinnin ympäristössä.

GA4:n tehokas käyttö voi parantaa merkittävästi markkinoijan kykyä ymmärtää, ennustaa ja vaikuttaa asiakkaiden käyttäytymiseen, mikä viime kädessä edistää myyntiä ja liiketoiminnan kasvua.

3. Hakukoneoptimointi

Hakukone on pohjimmiltaan järjestelmä, joka yhdistää kuluttajat ja yritykset heidän etsimiinsä brändeihin, tuotteisiin ja palveluihin. Hakukoneoptimointi (SEO) on tärkeä taitosarja digitaalisille markkinoijille useista syistä:

  • Parempi näkyvyys ja liikenne: SEO auttaa optimoimaan verkkosivustoja sijoittumaan korkeammalle hakukoneiden tuloksissa. Tämä lisääntynyt näkyvyys lisää liikennettä, mikä on olennaista kaikissa digitaalisen markkinoinnin strategiassa.
  • Kustannustehokas markkinointi: Toisin kuin maksettu mainonta, hakukoneoptimointi on suhteellisen kustannustehokasta. Se keskittyy orgaaniseen hakuun, joka voi tarjota jatkuvaa liikennettä ilman jatkuvia kustannuksia, jotka liittyvät napsautuskohtaiseen maksuun (PPC) mainonta.
  • Parempi käyttäjäkokemus: SEO sisältää optimoinnin hakukoneiden lisäksi myös käyttökokemuksen kannalta. Hyvin optimoitu sivusto on yleensä käyttäjäystävällisempi ja tarjoaa paremman kokemuksen vierailijoille.
  • Luottamus ja uskottavuus: Käyttäjät pitävät sivustot, jotka näkyvät korkeammalla hakutuloksissa, usein uskottavampina ja luotettavampina. SEO auttaa rakentamaan tätä luottamusta.
  • Näkemys asiakkaiden käyttäytymisestä: Hakukoneoptimointityökalut ja analytiikka tarjoavat arvokkaita käsityksiä asiakkaiden käyttäytymisestä, kuten mitä avainsanoja he käyttävät löytääkseen verkkosivustosi, miten he ovat vuorovaikutuksessa sivustosi kanssa ja mikä sisältö on heidän mielestään kiinnostavinta.
  • Sopeutuminen muuttuviin algoritmeihin: Hakukoneet päivittävät jatkuvasti algoritmiaan. SEO:n hallitsemiseen kuuluu pysyä ajan tasalla näistä muutoksista ja mukauttaa strategioita niiden mukaisesti.
  • Integrointi muihin markkinointistrategioihin: SEO integroituu hyvin muihin digitaalisen markkinoinnin strategioihin, kuten sisältömarkkinointiin, sosiaalisen median markkinointiin ja sähköpostimarkkinointiin, mikä parantaa näiden kampanjoiden yleistä tehokkuutta.
  • Pitkän aikavälin strategia: Vaikka hakukoneoptimointi vie aikaa ennen kuin tulokset näkyvät, se on pitkän aikavälin strategia. Kun sivusto sijoittuu korkealle, se voi säilyttää asemansa pitkän ajan, mikä varmistaa pitkän aikavälin hyödyt.
  • Kilpailuetu: Kilpailluilla markkinoilla tehokas SEO-strategia voi olla avainasemassa pysymiseen. Sen avulla yritykset voivat saada keskeiset hakutermit ja tavoittaa potentiaaliset asiakkaat ennen kilpailijoitaan.
  • Global Reach: Hakukoneoptimoinnin avulla yritykset voivat tavoittaa maailmanlaajuisen yleisön. Kohdistamalla tiettyihin avainsanoihin ja lauseisiin yritykset voivat houkutella vierailijoita eri puolilta maailmaa.

SEO on monipuolinen taito, joka lisää digitaalisen markkinoinnin näkyvyyttä, uskottavuutta, käyttökokemusta ja pitkän aikavälin menestystä. Se on strateginen työkalu, joka voi tarjota kilpailuetua ja arvokasta tietoa asiakkaiden käyttäytymisestä ja markkinatrendeistä.

4. Integrointi ja automaatio

Integraatiosta ja automaatiosta on tullut digitaalisen markkinoinnin kannalta välttämättömiä taitoja, jotka vaikuttavat merkittävästi siihen, miten markkinoijat hallitsevat työtaakkaa, varmistavat tietojen tarkkuuden ja parantavat vastausprosentteja. Tätä muutosta on ohjannut ensisijaisesti teknologian kehitys, erityisesti koodittomien rajapintojen ja tekoälyn nousu, jotka muuttavat perinteisiä markkinointistrategioita.

Integraation ja automatisoinnin merkitys digitaalisessa markkinoinnissa

  1. Tehokkuus ja ajanhallinta: Automaatiotyökalujen avulla markkinoijat voivat virtaviivaistaa toistuvia tehtäviä, kuten sähköpostikampanjoita, julkaisuja sosiaalisessa mediassa ja mainosten sijoittelua. Tämä tehokkuus säästää aikaa ja antaa markkinoijille mahdollisuuden keskittyä kampanjoidensa strategisempiin ja luovampiin puoliin.
  2. Parannettu tietojen tarkkuus: Manuaalinen tietojen syöttäminen ja analysointi ovat alttiita inhimillisille virheille. Automaatiotyökalut minimoivat nämä virheet tarjoamalla tarkempaa tiedonkeruuta ja -analyysiä. Tämä tarkkuus on ratkaisevan tärkeää tietoon perustuvien markkinointipäätösten tekemisessä ja kampanjan tehokkuuden optimoinnissa.
  3. Parempi vastausprosentti: Automaattiset markkinointityökalut voivat analysoida nopeasti suuria tietojoukkoja trendien ja asiakkaiden mieltymysten tunnistamiseksi, jolloin markkinoijat voivat räätälöidä viestinsä tehokkaasti. Tarkkaan data-analyysin perusteella personoitu sisältö saa yleensä korkeamman sitoutumis- ja vastausprosentin.
  4. Kustannustehokkuus: Vaikka automaatiotyökaluihin tehdään alkuinvestointi, pitkän aikavälin hyödyt ovat usein kustannukset suuremmat. Vähentynyt manuaalinen työ, parantunut tehokkuus ja paremmat kampanjatulokset voivat johtaa merkittäviin kustannussäästöihin yrityksille.

Integraation ja automaation hallitseminen

  1. Ota käyttöön koodittomat käyttöliittymät ja tekoäly: Toimiala on siirtymässä pois vaatimasta laajaa ohjelmointiosaamista. Käyttöympäristöjen yhdistäminen käyttäjäystävällisillä, koodittomilla käyttöliittymillä antaa markkinoijille mahdollisuuden hyödyntää automaation ja tekoälyn tehoa ilman syvällistä teknistä asiantuntemusta.
  2. Jatkuva oppiminen: Digitaalisen markkinoinnin maisema kehittyy jatkuvasti. Markkinoijien tulee pysyä ajan tasalla automaation ja tekoälyn uusimmista trendeistä ja teknologioista. Webinaarit, verkkokurssit ja alan blogit ovat loistavia resursseja jatkuvaan oppimiseen.
  3. kokeilu: Paras tapa hallita nämä työkalut on käytännön kokemus. Markkinoijat eivät epäröi kokeilla erilaisia ​​automaatioalustoja ymmärtääkseen, mikä toimii parhaiten heidän erityistarpeisiinsa ja tavoitteisiinsa.
  4. Tietojen analysointitaidot: Vaikka ohjelmointi saattaa olla vähemmän kriittistä, kyky analysoida ja tulkita tietoja on edelleen ratkaisevan tärkeää. Markkinoijien tulisi kehittää taitojaan ymmärtää datatrendejä ja saada toimivia oivalluksia.
  5. Yhteistyö IT-tiimien kanssa: Yhteistyö IT-ammattilaisten kanssa voi olla hyödyllistä monimutkaisemmissa integraatioissa. Tämä yhteistyö voi varmistaa, että oikea teknologia tukee tehokkaasti markkinointistrategioita.

Markkinoijan rooli kehittyy, kun digitaalisen markkinoinnin kenttä tulee yhä riippuvaisemmaksi automaatiosta ja tekoälypohjaisista työkaluista. Integraation ja automaation hallitseminen ei ole enää valinnaista, vaan välttämätöntä, jotta pysyt kilpailukykyisenä ja tehokkaana nopeasti muuttuvassa digitaalisessa ympäristössä.

5. Asiakaskokemuksen hallinta

Asiakaskokemus (CX) Johtamisesta on tullut keskeinen taito, joka on olennainen osa minkä tahansa markkinointistrategian menestystä. Se edustaa eri medioiden, kanavien, viestintätekniikoiden lähentymistä ja nopeuttaa asiakkaan matkaa kohti ostopäätöstä. CX-hallinnan ymmärtäminen ja hallitseminen on hyödyllistä ja välttämätöntä digitaalisille markkinoijille nykypäivän kilpailuympäristössä.

Välineiden integrointi parempaan kokemukseen

Digitaalisen markkinoinnin CX-hallinta on ainutlaatuinen kyvyllään yhdistää erilaisia ​​medioita – ääntä, videota, tekstiä ja interaktiivisia elementtejä – luodakseen saumattoman ja mukaansatempaavan asiakaskokemuksen. Jokainen media palvelee tarkoitusta:

  • Video ja ääni: Nämä välineet voivat välittää tunteita ja tietoa dynaamisemmin kuin tekstiä, joten ne ovat välttämättömiä tarinankerronnassa ja brändiviestinnässä.
  • teksti: Kirjallinen sisältö tarjoaa selkeyttä, yksityiskohtia ja voi olla ratkaisevan tärkeää hakukoneoptimoinnin, näkyvyyden ja liikenteen kannalta.
  • Interaktiiviset elementit: Työkalut, kuten chatbotit, interaktiiviset mainokset ja virtuaalitodellisuuskokemukset, sitovat asiakkaita syvemmin ja tarjoavat henkilökohtaisen kokemuksen.

Ammattitaitoinen CX-päällikkö integroi nämä välineet tehokkaasti jokaiseen kanavaan varmistaakseen, että jokainen asiakaspolun kosketuspiste on mukaansatempaava, informatiivinen ja lisäarvoa asiakkaan kokemuksiin.

Tarinankerronta ja näkökulma viestinnässä

CX-hallinnan ytimessä on tarinankerronta. Kyse on sellaisen tarinan luomisesta, joka resonoi yleisön kanssa ja heijastaa heidän tarpeitaan ja toiveitaan. Tämä tarinankerronta kertoo sisällöstä ja sen tarjoamasta näkökulmasta – sellaisen, joka on linjassa brändin arvojen kanssa ja muodostaa yhteyden asiakkaaseen henkilökohtaisesti. Tehokas CX-hallinta hyödyntää tätä tarinankerrontaa luodakseen luottamusta, edistääkseen brändiuskollisuutta ja luodakseen vahvan tunneyhteyden yleisöön.

Asiakasmatkan nopeuttaminen

Ehkäpä CX-hallinnan tärkein osa on asiakkaan nopeuttaminen ostoprosessin läpi. Siinä ymmärretään asiakaspolun eri vaiheet ja mitä asiakas tarvitsee kussakin vaiheessa:

  1. Awareness: Kiinnostavan sisällön käyttäminen brändin ja sen arvojen esittelyssä.
  2. Näkökohta: Yksityiskohtaisten tietojen, vertailujen ja suosittelujen tarjoaminen päätöksenteon avuksi.
  3. Päätös: Ostoprosessin virtaviivaistaminen, mikä tekee siitä mahdollisimman helpon ja kitkaton.
  4. Jälkiosto: Tarjoaa erinomaista asiakaspalvelua ja seurantaa asiakkaiden tekemiseksi brändin puolestapuhujiksi.

Hallitsemalla näitä vaiheita tehokkaasti CX-hallinta ohjaa asiakasta sujuvasti hänen matkallaan ja lisää toistuvien liiketoimien ja viittausten todennäköisyyttä.

Asiakaskokemuksen hallinta on monipuolinen taito, joka kattaa erilaiset mediat, kanavat, tarinankerrontataidon ja asiakaspolun strategisen nopeuttamisen. Sen merkitystä digitaalisessa markkinoinnissa ei voi liioitella, sillä se vaikuttaa suoraan asiakastyytyväisyyteen, brändin käsitykseen ja viime kädessä markkinointikampanjoiden onnistumiseen.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.