Jokainen startup-yritys alkaa samalla päihdyttävällä kofeiinin, optimismin ja harhakuvitelman yhdistelmällä. On olemassa unelma maailmaa mullistavasta teknologiasta, fantasia... IPOja Slack-kanava täynnä ihmisiä, jotka sanovat esimerkiksi häiritsemme häiritsijöitäJa jonkin aikaa kaikki näyttää menevän suunnitelmien mukaan.
Mutta sitten, hitaasti, vääjäämättä, alat nähdä varjojen muodostuvan horisontissa. Luulet sen olevan vain stressiä tai ehkä nopeasti kutistuvan catwalkin heijastusta. Mutta ei. Ne ovat kavioita.
Startupin neljä ratsastajaa saapuvat.
Olen työskennellyt vuosien varrella kymmenien startup-yritysten kanssa – jotkut niistä listautuivat pörssiin ja keräsivät miljardeja, toiset hankittiin selvästi arvostuksen yläpuolella ja aivan liian monet kaatuivat loistavista ideoista ja väsymättömistä tiimeistä huolimatta. Varoitusmerkit voi aina havaita, mutta yleensä liian myöhään. Yksi muistutus tuli yritykseltä, joka lupasi...oi tee meistä kaikista rikkaitaMinua ei kiinnostanut rikastuminen; panostin täysillä, koska teknologia oli aidosti mullistavaa. Sillä oli potentiaalia mullistaa kokonaisia teollisuudenaloja. Mutta kuukausien kuluessa ratsastajat paljastuivat yksi kerrallaan. Ja vaikka kuinka yritin heitä torjua, he eivät olleet menossa minnekään. Lopulta tajusin, etten edistynyt – ammatillisesti enkä henkilökohtaisesti – ja oli aika laskeutua hevosen selästä.
Tapaamme heidät, eikö niin?
Ahneus: Olemme rikkaita
Ahneus on ensimmäinen paikalle saapuva ratsastaja, ja hänellä on usein yllään Patagonia-liivi ja kädessään korttipakka. Kuulet hänen kuiskaavan nurkassa strategiakokouksissa: Voimme tuplata hinnantai Voimme katkaista tämän kumppanuuden ja säilyttää enemmän omaa pääomaaHän on se, joka sanoo, Kerätään nyt rahaa korkeammalla arvostuksella ennen kuin olemme todistaneet mallin toimivuuden. tai pahempaa, Lupaamme tulevaisuuden tuloja, joita emme mitenkään pysty toimittamaan.
Ahneus vakuuttaa perustajat siitä, että enemmän on aina parempi – enemmän sijoittajia, enemmän ominaisuuksia, enemmän kumppanuuksia, enemmän rahoituskierroksia, enemmän kaikkea paitsi keskittymistä. Hän on mestariillusionisti. Yritys alkaa uskoa, että arvostus on yhtä kuin arvo, että ennusteet ovat yhtä kuin edistyminen ja että palamisnopeus on vain toinen tapa sanoa vauhti.
Olen nähnyt Greedin upottavan startup-yrityksiä nopeammin kuin mikään muu voima. Yksi perustaja, vakuuttunut siitä, että hän pystyisi puristaa enemmän irti markkinoilta, hylkäsi tuottoisan ostotarjouksen, koska hän oli varma, että yrityksen arvo oli kaksinkertainen. Vuoden sisällä tuote oli vanhentunut, markkinat olivat muuttuneet, ja sama perustaja aneli sijoittajiltaan siltarahoitusta palkkojen maksamiseksi. Tragedia ei ollut se, että hän hävisi – vaan se, että hän oli jo voittanut eikä tiennyt sitä.
Ahneuden todellinen vaara ei ole taloudellinen, vaan moraalinen. Se korvaa merkityksellisen luomisen ilon paniikilla jahdata lisää. Ja kun ahneus ottaa ohjat, kulttuuri seuraa perässä. Ihmiset lakkaavat rakentamasta asiakkaille ja alkavat rakentaa sijoittajille. Visio antaa tilaa turhamaisuudelle. Yrityksen pohjantähti muuttuu... mikä tahansa arvostuksen kohouma.
Ylimielisyys: Olemme tehneet tämän ennenkin
Ylimielinen ratsastaa pian perään, jalassaan perustajamerkin lenkkarit ja kustomoitu huppari, jossa lukee NäkijäHän ei tarvitse tuote- ja markkinasopivuutta, koska hän on varma siitä, että hän sopii siihen. Ylimielisyys kukoistaa perustajien palvonnassa – myytissä, jonka mukaan yksi nero huipulla voi taivuttaa todellisuutta tahtonsa mukaan. Se on päihdyttävää. Se on myös kohtalokasta.
Aluksi ylimielisyys ei näytä vaaralliselta. Loppujen lopuksi itseluottamus on startup-yrityksen selviytymiskyky. Mutta jossain vaiheessa ensimmäistä rahoituskierrosta ja yrityksen ulkopuolista toimintaa itseluottamus muuttuu ylimielisyydeksi. Yhtäkkiä perustaja uskoo, että jokainen ongelma voidaan ratkaista omalla henkilökohtaisella nerokkuudellaan. Tuotepalautetta? He eivät vain ymmärrä sitäSaavutettuja virstanpylväitä? Määrittelemme kategorian uudelleen. Kilpailijat? He ovat idiootteja.
Yksi parhaista koskaan saamistani neuvoista tuli sarjaperustajalta, joka oli nähnyt menestyksen molemmat puolet.
Pahinta, mitä startup-yritykselle voi tapahtua, on se, että perustaja on oikeassa liian aikaisin. Koska silloin he alkavat uskoa olevansa oikeassa kaikessa.
Ylimielisyys luo rahoituskierrosten kokoisia sokeita pisteitä. Se vieraannuttaa hyvät neuvonantajat, polttaa loppuun loistavat työntekijät ja muuttaa tiimikokoukset TED-puheiksi. Tiedät ylimielisyyden olleen vallannut alaa, kun kuulet lauseita, kuten Tämän alan Steve Jobsit or Emme rakenna yritystä, vaan liikettä. Siinä vaiheessa et pyöritä yritystä – hallitset persoonallisuuskulttia palkkakattotaulukon avulla.
Tietämättömyys: Olemme erilaisia
Tietämättömyys on hienovaraisempaa kuin ahneus tai ylimielisyys. Hän ei ratsasta paikalle bannerit heiluen – hän ajelehtii paikalle hiljaa, itsevarmuuden naamioimana. Näet hänet, kun perustajat jättävät huomiotta markkinadatan, joka ei sovi heidän narratiiviinsa, tai hylkäävät asiakkaiden palautteen, koska... he eivät ole kohdeyleisöäTietämättömyys ei ole tyhmyyttä; se on oppimattomuuden tunnetta.
Startup-yritysten oletetaan keskittyvän oppimiseen – kokeilemiseen, mittaamiseen, sopeuttamiseen, toistamiseen. Mutta tietämättömyys kääntää tämän käsikirjoituksen päälaelleen. Tiimi lopettaa testien suorittamisen, koska CEO tietää jo, mikä toimii. He eivät puhu asiakkaille, koska he ovat liian kiireinen skaalaaminenTuotteen ja markkinasopivuudesta tulee pikemminkin puheenaihe kuin prosessi.
Kerran seurasin yritystä, joka rakensi kokonaisen tuotevalikoiman oletusten perusteella, joita kukaan ei ollut vahvistanut. Kun tiedot lopulta saapuivat, tilanne oli täysi katastrofi – asiakkaat eivät halunneet rakennettua tuotetta, eivätkä myyntiedustajat osanneet selittää, miksi se oli olemassa. Kun insinöörit ehdottivat järjestelmän vaihtamista, johto väitti ongelman olevan ViestitHe eivät olleet väärässä – viesti oli emme kuuntele"
Tietämättömyys rakastaa kokouksia, joissa kaikki ovat samaa mieltä. Se rakastaa raporttinäkymiä, jotka mittaavat toimintaa tulosten sijaan. Se rakastaa perustajia, jotka sanovat esimerkiksi: intuitio on vienyt meidät näin pitkälle. Totuus on, että intuitio voi auttaa alkuun, mutta vain nöyryys pitää liikkeellä. Menestyvät perustajat eivät ole niitä, jotka luulevat tietävänsä kaiken – he ovat niitä, jotka eivät koskaan lakkaa kysymästä.
Dominanssi: Me tiedämme paremmin
Jos ahneus on viettelevää, ylimielisyys magneettista ja tietämättömyys piilevää, dominointi on vain uuvuttavaa. Tällaisen perustajan tai johtajan on voitettava jokainen väittely, hyväksyttävä jokainen idea ja otettava kunnia jokaisesta menestyksestä. He uskovat, että johtajuus tarkoittaa kontrollia, ei yhteistyötä. Jos huoneessa on valkotaulu, he pitelevät tussia.
Dominanssi kukoistaa kaaoksessa, koska se ruokkii epävarmuutta. Kun asiat menevät pieleen – ja ne menevät aina – dominoiva johtaja kaksinkertaistaa kontrollin. Päätökset hidastuvat matelevaksi, koska kenenkään muun ei anneta tehdä niitä. Tiimin jäsenet lakkaavat ottamasta aloitteita, koska on turvallisempaa odottaa käskyjä. Innovaatio kuolee, moraali romahtaa ja startupista tulee yhden hengen pullonkaulatehdas.
Ironista kyllä, dominanssi piiloutuu usein kielen taakse vastuullisuutta ja standarditMutta todellinen vastuu on jaettua – se rakentaa luottamusta. Ylivalta tuhoaa sen. Kerran istuin kokouksessa, jossa toimitusjohtaja moitti pääkehittäjää siitä, että ei ajattele tarpeeksi isostiKehittäjä lopetti kaksi viikkoa myöhemmin, ja niin teki seuraavakin. Kuuden kuukauden kuluessa tuotteen tiekartta oli kuollut. Kun kysyin, mitä oli tapahtunut, toimitusjohtaja kohautti olkapäitään. Kukaan ei nouse edelle. Ei tietenkään – hän oli kouluttanut heidät olemaan tekemättä niin.
Dominanssi ei ainoastaan murskaa luovuutta; se karkottaa lahjakkuutta. Hyvät ihmiset eivät halua, että heille sanotaan, mitä tehdä – he haluavat inspiraatiota tehdä se. Kun menetät tuon hengen, sinulla saattaa edelleen olla yritys, mutta sinulla ei ole enää tiimiä.
Startup-apokolyysi
Neljän ratsastajan ironia on siinä, että he ilmestyvät usein varhaisen menestyksen vanavedessä. Ensimmäisen startup-yrityksensä läpi kamppailevat tiimit lankeavat heihin harvoin uudelleen – he ovat oppineet nöyryyttä, kärsivällisyyttä ja epäonnistumisen arvon. Mutta ne, jotka löytävät kultaa ensimmäisellä yrityksellä, ovat usein haavoittuvimpia. Onni naamioituu nerokkuuteen, ja kun he ratsastavat seuraavaan seikkailuunsa, he ottavat ratsastajat mukaansa matkalle.
Olen tullut uskomaan, että epäonnistuminen, niin tuskallinen kuin se onkin, on paras rokote näitä voimia vastaan. Seuraamisen arvoiset yrittäjät eivät ole niitä, joilla oli yksi suuri exit – he ovat niitä, jotka rakensivat neljä yritystä ja menettivät yhden matkan varrella. He ovat tunteneet ylimielisyyden piston, ahneuden tuhlauksen, tietämättömyyden häpeän ja hallitsevan aseman eristäytyneisyyden. Ja he ovat oppineet, että todellinen johtajuus on vähemmän kontrollia ja enemmän johtamista.
Startup-maailma rakastaa ihannoida voittajia, mutta totuus on, ettei kukaan ratsasta ikuisesti. Jokainen perustaja kohtaa lopulta ratsastajat. Ainoa kysymys on, tunnistatko heidät tarpeeksi nopeasti astuaksesi heidän tieltään.
Itse olen kiitollinen jokaisesta oppitunnista – tuskallisesta, nöyräksi tekevästä ja toisinaan kalliista. Uskon edelleen innovaatioihin, perustajiin, jotka ottavat todellisia riskejä, ja teknologiaan, joka voi muuttaa maailmaa. Mutta olen oppinut kuuntelemaan kavioiden kopsetta kaukaa. Koska kun ne alkavat laukkaa, on jo liian myöhäistä.
liittyvä Martech Zone Sisältö
