Nimeämisen myytti

myytti

Yksi dioista, joista keskustelen käytännössä jokaisessa yritysten kanssa käymässäni keskustelussa, on se, jota kutsun myytti attribuutiosta. Missä tahansa mittausjärjestelmässä suosimme loogisia ja diskreettejä käyttäytymissääntöjä. Jos tämä, niin se. Se on kuitenkin ongelma, koska ostopäätöksiä ei tehdä näin. Ei ole väliä oletko kuluttaja vai yritys - se ei vain ole todellisuutta asiakasmatka.

Tapaus on minun ostama Amazon Echo. Näin buzzin verkossa, kun se ensimmäisen kerran käynnistettiin, mutta minulla ei todellakaan ollut tarvetta sille. Tuolloin en ollut myöskään pääkäyttäjä. Mutta kun muutin yhä useampia yritysostojamme Amazoniin, liittyin Primeen ja sain toimituksen päivässä, asenteeni Amazonista muuttui.

En edelleenkään tiennyt paljon Amazon Echokuitenkin. Yksi päivä Facebookissa, Mark Schaefer teki mielenkiintoisen kommentin. Hän mainitsi puhuvansa Amazon Echolleen yhä enemmän kuin se olisi huoneessa oleva henkilö. Sekä teknikkona että Amazon-harrastajana minua kiehtoi.

Ensimmäisen kosketuksen attribuutio

Teknisesti sanoisin, että se oli todella ensimmäinen kosketus asiakasmatkallani. Muutin Facebookista Amazoniin, jossa luin tuotesivun. Se näytti melko siistiltä, ​​mutta en voinut oikeastaan ​​perustella kustannuksia siinä vaiheessa. Sitten muutin Youtubeen katsomaan, millaisia ​​hienoja asioita ihmiset tekivät markkinointimateriaalin ulkopuolella.

Palasin Amazoniin ja luin yhden tähden arvostelut, enkä todellakaan nähnyt mitään, mikä estäisi minua ostamasta laitetta ... ulkopuolelta tai hintaa. En voinut aivan perustella uutta lelua tuolloin.

Viimeisen kosketuksen attribuutio

Noin ensi viikolla, kun selasin Internetiä, joitakin markkinointimainoksia uudelleen Amazon Echo ilmestyi. Pysyin lopulta yhdessä mainoksista ja ostin laitteen. Kirjoitan muutaman kappaleen siitä, kuinka paljon rakastan sitä, mutta se ei ole tämän viestin tarkoitus.

Tämän viestin tarkoituksena on keskustella siitä, mihin tämän Amazon Echon myynti katsottaisiin johtuvan. Jos se on ensikosketus, se katsottaisiin Markille vaikuttajaksi ... vaikka hän ei ole laitteiden ja tekniikan vaikuttaja. Sanoisin, että Markin kommentti Echosta oli pikemminkin tietoisuustoiminta asiakasmatkallani. Ei missä ennen Markuksen kommenttia olin tietoinen Echon hienostuneisuudesta ja ominaisuuksien moninaisuudesta.

Jos attribuutiomalli on viimeinen kosketus, maksettu mainonta ja uudelleenmarkkinointi ovat myynnin lähde. Mutta he eivät todellakaan olleet. Jos kysyt, mikä markkinointistrategia todella vakuutti minut ostamaan Echon, vastasin:

Minä en tiedä.

Se ei ollut mikään yksi strategia se sai minut ostamaan Echon, ne kaikki. Se oli Markin kommentti, etsin käyttäjien luomia videoita, katsaukseni heikkoihin arvosteluihin ja uudelleenmarkkinointimainokset. Kuinka tämä sopii Google Analyticin konversiosuppiloon? Se ei… samoin kuin useimmat asiakasmatkat.

Olen kirjoittanut saapuvan markkinoinnin päävalitus ja attribuutio on avain.

Ennakoiva attribuutio

On olemassa vaihtoehto, mutta se on melko monimutkainen. Ennakoiva Analytics osaa tarkkailla myyntikäyttäytymistä kaikissa välineissä ja strategioissa, ja kun teet muutoksia, se voi alkaa korreloida asiaankuuluvan toiminnan kokonaismyyntiin. Nämä moottorit voivat sitten ennustaa, kuinka budjetin tai toiminnan alentaminen tai nostaminen tietyssä markkinointistrategiassa vaikuttaa yleiseen tulokseen.

Kun tarkastelet markkinointiponnistelujasi, on ehdottoman tärkeää, että tunnistat, että jopa markkinoinnilla, jolla ei ole suoraa ansiota, on kokonaisvaikutus asiakkaan päätöksentekoprosessiin. Ja vaikutus ylittää markkinointipyrkimyksemme - koko potentiaalinen kokemus auttaa matkaa.

Tässä on yksinkertainen esimerkki: Omistat myymälän ja vähennät siivoushenkilöstöäsi. Kauppa ei ole saastainen, mutta ehkä se ei ole niin tahraton kuin ennen. Tuloksena on, että myynti vähenee niin monta karkeaa shoppailijaa yksinkertaisesti, ettei se tunne olevan niin puhdasta kuin toinen naapurikauppa. Kuinka otat tämän huomioon markkinointiponnisteluissasi? Olet saattanut jopa lisätä markkinointikulutustasi tällä hetkellä, mutta kokonaismyynti laski. Markkinointibudjetissasi ei ole "erittäin puhdasta" rivikohtaa ... mutta tiedät, että sillä on vaikutusta.

Nykyään yritykset tarvitsevat sisällön perustason. Siististä, reagoivasta verkkosivustosta aina meneillään oleviin artikkeleihin, jotka lisäävät heidän uskottavuuttaan, tapauksiin, julkaisuihin ja infografiikoihin. Kaikki ovat jaettuja, ja lisäarvo syntyy sosiaalisten kanavien kautta. Kaikki on optimoitu hakukoneille. Kaikki tämä antaa sähköpostia uutiskirjeeseen, joka ruokkii mahdollisuutta.

Kaikki on kriittistä - ei ole yhtä, jota vaihdat toiselle. Haluat ehkä tasapainottaa ne asianmukaisesti, kun näet niiden vaikutuksen, mutta mikään ei ole valinnainen täydellisessä verkkomarkkinoinnissa.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.