Luvattu maa: kannattava ja kestävä markkinoinnin tuottoprosentti juuri edessä

Asiakaskokemus Infographic 2015

Tervetuloa markkinointiteknologien soittamaan Asiakaskokemuksen aikakausi.

Vuoteen 2016 mennessä 89% yrityksistä odottaa kilpailevan asiakaskokemuksen perusteella, verrattuna 36% neljä vuotta sitten. Lähde: Gartner

Kun kuluttajien käyttäytyminen ja tekniikat kehittyvät edelleen, sisältömarkkinointistrategioiden on oltava sopusoinnussa asiakkaan matkan kanssa. Menestyksekästä sisältöä ohjaavat nyt kokemukset - milloin, missä ja miten asiakkaat haluavat sitä. Positiivinen kokemus jokaisesta markkinointikanavasta on tärkein avain tähän kehitykseen.

Widen on tutkinut tätä ilmiötä heidän äskettäisessä infografiassaan, Sisältömarkkinoinnin asettaminen uudelle taistelukentälle: asiakaskokemus. Se on kattava näkymä siitä, miten sisältömarkkinointisi vaikuttaa asiakaskokemukseen, ja tarjoaa vinkkejä siitä, miten positiivisesti vaikuttaa brändiin.

Voittajan asiakaskokemuksen osat voidaan tiivistää kolmeen näkemykseen:

  1. Tunne asiakas - Tunnusta asiakas, hänen historiansa ja mieltymyksensä.
  2. Liity asiakkaaseen - Hyödynnä tunteita, näytä asioita, joista he välittävät, ja älä tuhlaa aikaa asioilla, joita he eivät pidä.
  3. Älä jätä asiakasta roikkumaan - Anna oikea-aikaiset, olennaiset vastaukset milloin ja missä asiakkaat haluavat.

Kannattava ja kestävä markkinoinnin ROI on saavutettavissa. Seuraa näitä vaiheita, ja yrityksesi tulee pian Luvattuun maahan.

Asiakaskokemus-infografiikka

 

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.