Kohokohdat Sosiaalisten asiakkaiden indeksiraportissa

sosiaalinen asiakas

Sosiaalisen kuunteluohjelmiston avulla tunnistamme joka päivä yrityksille tehdyt valitukset, vääriä todistuksia, palvelupyyntöjä tai kohteliaisuuksia, joilta kohdennettu yritys ei vastaa. Vaikka kuluttajat hallitsevat nyt sosiaalista mediaa, yritykset reagoivat huonommin. Sprout Socialin mukaan - 4 viidestä pyynnöstä jää vastaamatta! Oeh.

Nämä ovat kohokohtia Itää sosiaalisen indeksin sitoutumisraportti, joka tarjoaa käsityksen nykypäivän sosiaalisista asiakkaista, saapuvan kuluttajan sitoutumisen nopeasta kasvusta ja brändien vastauksista.

Sprout Social Index tarkastelee kanavien kasvua, brändin reagointikykyä ja kuluttajien käyttäytymistä yli 160 miljoonassa saapuvassa viestissä 20,000 XNUMX brändiprofiilissa ja fanisivulla. Nopeus, jolla kuluttajat käyttävät sosiaalista mediaa pyytääkseen apua, tekemällä ostopäätöksiä, tekemällä valituksia ja käymällä jatkuvaa vuoropuhelua, on merkittävä.

sosiaalinen-asiakas-infografinen-itävä-sosiaalinen

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.