Drip: Mikä on verkkokaupan asiakassuhdepäällikkö (ECRM)?
An Verkkokaupan asiakassuhteiden hallinta alusta luo parempia suhteita verkkokauppojen ja niiden asiakkaiden välille ja tarjoaa ikimuistoisia kokemuksia, jotka lisäävät uskollisuutta ja tuloja. ECRM sisältää enemmän tehoa kuin an Sähköpostipalvelun tarjoaja (ESP) ja enemmän asiakaslähtöisyyttä kuin a Customer Relationship Management (CRM) -alusta.
Mikä on ECRM?
ECRM: t antavat verkkokauppojen omistajille mahdollisuuden ymmärtää
jokainen ainutlaatuinen asiakas - heidän etunsa, ostonsa,
ja käyttäytymismallit - ja tuottaa mielekkäitä, henkilökohtaisia asiakaskokemuksia mittakaavassa käyttämällä kerättyjä asiakastietoja kaikilla integroiduilla markkinointikanavilla.
ECRM on ihanteellinen verkkoyrityksille, jotka haluavat soittaa jokaiselle asiakkaalleen saadakseen henkilökohtaisemman käyttökokemuksen tällä puolella verkkoa. Startupista yrityksiin, ECRM on tarkoitettu brändeille, jotka haluavat sähköisen kaupankäynnin huijareiden ominaisuudet rikkomatta pankkia tai palkkaamatta joukkoa kehittäjiä.
ECRM-ominaisuudet sisältävät
- Kerää uusia liidejä ja asiakkaita - Verkkokaupan CRM: n avulla tuotemerkit voivat kerätä sähköpostiosoitteita verkkosivustoillaan ponnahdusikkunoilla tai integroimalla aloitussivujen, Facebook-mainosten ja muun kanssa. Jokainen sähköpostiosoite avaa personointimahdollisuuksien maailman.
- Rakenna myyntiin tarkoitettuja sähköposteja - ECRM pystyy käsittelemään minkä tahansa sähköpostimuodon sähköpostin rakennustyökalusta HTML-muotoon pelkkään tekstiin, jotta voit tavoittaa ihmiset ja myydä enemmän. Lisää helposti houkuttelevia tuotekuvia, räätälöityjä sisältöblokkeja ja muuta, jotta jokaisesta sähköpostista tulee osuva ja räätälöity kenelle tahansa, joka sen vastaanottaa.
- Vankka segmentointi ja personointi - Seuraa enemmän käyttäytymistapoja - kuten ostot, LTV, ostetut tuotemerkit, tarkastellut sivut ja paljon muuta - saadaksesi entistä enemmän segmentointi- ja personointimahdollisuuksia.
- Tee henkilökohtaisia, monikanavaisia asiakasmatkoja - Automatisoidut työnkulut sisältävät kaikki integraatiot Facebookista suoramainontaan ja muuhun, joten tuotemerkit voivat rakentaa monipuolisia monikanavakampanjoita, jotka tavoittavat ihmiset automaattisesti räätälöityjen viestien avulla oikeaan paikkaan ja aikaan.
- Testaa, analysoi ja optimoi strategioita - ECRM: n mukana toimitetaan tulopaneelit, jotka näyttävät sinulle ansaitut tulot, keskimääräisen tilauksen arvon, tulot henkilöä kohden ja ostoajan lähetyksiin, kampanjoihin ja työnkulkuihin. Käytä sitten Split-testausta nähdäksesi, mitkä asiakaskokemukset vaikuttavat enemmän jatkuvaan optimointiin ja kasvuun.
Tiputus ECRM
Drip on maailman ensimmäinen verkkokaupan CRM (ECRM), joka on pyrkinyt tuomaan verkkokaupat lähemmäksi asiakkaitaan henkilökohtaisempien kokemusten avulla.
ECRM käsittelee monikanavamarkkinointia, mukaan lukien sähköposti, tekstiviestit, Facebook, Instagram suoramainontaan ja muuhun, mutta pysyy helposti seisomaan.
Tippua integroituu Magentoon, Shopify, Shopify Plus, Thrivecart, WooCommerce, WPFusion, 1ShoppingCart, 3dcart, Coupon Carrier, E-Junkie, Fastspring, Fomo, Gumroad, Nanacast, Podia, SamCart, SendOwl, Zipify Pages ja käytännöllisesti katsoen kaikki muut verkkokauppaalustat sen Shopper Activity APIn kautta.
Monipuolisesti ja helposti Drip antaa erikoisbrändeille mahdollisuuden erottua, rakentaa asiakkaiden luottamusta ja uskollisuutta ja menestyä sen sijaan, että sähköisen kaupan jättiläiset nielaisisivat heidät.
Koe tippuminen Tippakokeilu Drip-esittely
Disclosure: Martech Zone on tytäryhtiö Tippua.