Viisi parasta vinkkiä kyselyn suuruuteen

Top 5

Internet-aikakaudella on yksinkertainen totuus: Palautteen hankkiminen ja käsityksen saaminen asiakaskuntaasi ja kohdemarkkinoillesi on helppoa. Tämä voi olla hieno tosiasia tai pelkoa aiheuttava seikka riippuen siitä, kuka olet ja mistä etsit palautetta, mutta jos olet markkinoilla, jotta voit olla yhteydessä tukikohtaasi saadaksesi heidän rehellisen mielipiteensä, sinulla on paljon ilmaisia ​​ja kustannustehokkaita vaihtoehtoja. Voit tehdä tämän monilla tavoilla, mutta työskentelen SurveyMonkey, joten osaamisalueeni on luonnollisesti luomalla verkkokyselyjä, jotka tarjoavat selkeitä, luotettavia ja käytännöllisiä tuloksia.

Otamme tehtävämme auttaa sinua tekemään parhaat mahdolliset päätökset vakavasti riippumatta siitä, yritätkö päättää, mitä kuvaa kannessa käytetään, mitkä tuoteparannukset pitää priorisoida vai mitä alkupaloja tarjoillaan käynnistysjuhlallesi. Mutta entä jos et ole koskaan tehnyt online-kyselyä tai olet hämmentynyt kaikista hienoista ominaisuuksista (ohita logiikka? Onko se eräänlainen kaksinkertainen hollanti ??)

Tallennan kyselyominaisuuksien monimutkaisuudet uudeksi ajaksi (vaikka voin kertoa sinulle turvallisesti, Ohita logiikka ei ole mitään tekemistä hyppynarujen kanssa). Mutta aion jakaa kanssasi nämä viisi parasta sisäpiirivinkkiä suuren verkkokyselyn luomiseen.

1. Määritä selkeästi online-kyselysi tarkoitus

Et aloittaisi mainoskampanjaa selventämättä kampanjan tavoitteita (lisätä tuotemerkkitietoisuutta, kasvattaa tuloksia, häpäistä kilpailijasi jne.)? Epäselvät tavoitteet johtavat epäselviin tuloksiin, ja online-kyselyn lähettämisen tarkoituksena on saada helposti ymmärrettäviä ja toimivia tuloksia. Hyvillä kyselyillä on yksi tai kaksi kohdennettua tavoitetta, jotka on helppo ymmärtää ja selittää muille (jos voisit selittää sen helpostith luokkalainen, olet oikealla tiellä). Vietä aikaa etukäteen tunnistaaksesi kirjallisesti:

  • Miksi luot tämän kyselyn (mikä on tavoitteesi)?
  • Mitä toivot tämän kyselyn auttavan sinua saavuttamaan?
  • Mihin päätöksiin aiot vaikuttaa tämän kyselyn tuloksiin, ja mitkä ovat tärkeimmät tiedot, joita tarvitset päästäksesi sinne?

Kuulostaa ilmeiseltä, mutta olemme nähneet paljon tutkimuksia, joissa muutaman minuutin suunnittelu olisi voinut tehdä eron laatuvastausten (hyödyllisten ja toimintakelpoisten vastausten) tai tulkitsemattomien tietojen välillä. Muutaman ylimääräisen minuutin käyttäminen kyselyn etupäähän auttaa varmistamaan, että kysyt oikeita kysymyksiä tavoitteen saavuttamiseksi ja hyödyllisten tietojen tuottamiseksi (ja säästät paljon aikaa ja päänsärkyä loppupäässä).

2. Pidä kysely lyhyt ja kohdennettu

Kuten useimmat viestintämuodot, verkkokyselysi on paras, kun se on lyhyt, suloinen ja täsmällinen. Lyhyt ja kohdennettu auttaa sekä vastauksen laadussa että määrässä. On yleensä parempi keskittyä yhteen tavoitteeseen kuin yrittää luoda pääkysely, joka kattaa useita tavoitteita.

Lyhyemmissä kyselyissä vastausprosentit ovat yleensä korkeammat ja kyselyyn vastanneiden keskuudessa vähemmän. Ihmisluonto on haluta, että asiat ovat nopeita ja helppoja - kun kyselyn tekijä menettää kiinnostuksensa, he yksinkertaisesti luopuvat tehtävästä - jättäen sinulle sotkuisen tehtävän tulkita tämä osittainen tietojoukko (tai päättää heittää se pois kaikki yhdessä).

Varmista, että jokainen kysymyksesi keskittyy auttamaan tavoitteesi saavuttamisessa (sinulla ei ole sitä? Palaa vaiheeseen 1). Älä heitä "mukavia saada" -kysymyksiä, jotka eivät suoraan tarjoa tietoja tavoitteidesi saavuttamiseksi.

Varmista, että kyselysi on kohtuullisen lyhyt, varaa muutama ihminen, kun he vastaavat siihen. SurveyMonkeyn tutkimus (yhdessä Gallupin ja muiden kanssa) on osoittanut, että kyselyn suorittamisen pitäisi kestää 5 minuuttia tai vähemmän. 6-10 minuuttia on hyväksyttävää, mutta näemme merkittävän hylkäysnopeuden tapahtuvan 11 minuutin kuluttua.

3. Pidä kysymykset yksinkertaisina

Varmista, että kysymyksesi ovat asiaankuuluvia ja vältä toimialakohtaisten ammattikielten käyttöä. Olemme usein saaneet kyselyjä, joissa on kysymyksiä: "Milloin viimeksi käytit meidän (lisää teknisen teollisuuden mumbo jumbo tähän)? "

Älä oleta, että kyselysi osallistujat ovat yhtä mukavia lyhenteidesi ja kielesi kanssa kuin sinäkin. Kirjoita se heille (muista, että 8th tiehöylä, jonka kautta tavoitteet ajoit? Pyydä palautetta - todellista tai kuviteltua - myös tähän vaiheeseen.

Yritä tehdä kysymyksistäsi mahdollisimman täsmällisiä ja suoria. Vertaa: Mikä on kokemuksesi työskennellessä henkilöstötiimimme kanssa? Vastaanottaja: Kuinka tyytyväinen olet HR-tiimimme vasteaikaan?

4. Käytä suljettuja päättyneitä kysymyksiä aina kun mahdollista

Suljetut kyselykysymykset antavat vastaajille tiettyjä valintoja (esim. Kyllä tai Ei), mikä helpottaa analyysiasi. Suljetut kysymykset voivat olla kyllä ​​/ ei, monivalintakysymykset tai luokitusasteikko. Avoimen kyselyn avulla ihmiset voivat vastata kysymykseen omin sanoin. Avoimet kysymykset ovat hyviä täydentämään tietojasi ja voivat tarjota hyödyllistä laadullista tietoa ja oivalluksia. Mutta suljettuja kysymyksiä on vaikea voittaa vertailun ja analyysin vuoksi.

5. Pidä arviointiasteikkokysymykset johdonmukaisina kyselyssä

Luokitusasteikot ovat loistava tapa mitata ja vertailla muuttujasarjoja. Jos päätät käyttää luokitusasteikkoja (esim. 1 - 5), varmista, että pidät ne yhtenäisinä koko kyselyn ajan. Käytä samaa määrää pisteitä asteikolla (tai vielä parempi, käytä kuvaavia termejä) ja varmista, että korkean ja matalan merkitykset pysyvät yhtenäisinä koko kyselyn ajan. Se auttaa myös käyttämään paritonta lukua luokitusasteikollasi tietojen analysoinnin helpottamiseksi. Arviointiasteikkojen vaihtaminen hämmentää kyselyn tekijöitä, mikä johtaa epäluotettaviin vastauksiin.

Siinä on viiden parhaan vinkin kyselyn suuruuteen, mutta on monia muita tärkeitä asioita, jotka on pidettävä mielessä online-kyselyn luomisessa. Täältä löydät lisää vinkkejä tai tutustu SurveyMonkey-blogiimme!

Yksi kommentti

  1. 1

    "Varmista, että jokainen kysymyksesi keskittyy auttamaan tavoitteesi saavuttamisessa"

    Hieno asia. Et halua tuhlata ihmisten aikaa ei-kriittisillä kysymyksillä. Asiakkaan aika on arvokasta, älä tuhlaa sitä pörröisiin kysymyksiin!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.