5 Matkamarkkinoinnin trendit, jotka brändisi on omaksuttava

matkakäyttäytyminen mobiili sosiaalinen

Celebrity Cruises käynnisti maaliskuussa 2015 sivuston, joka lisäsi 12%: n varauksia matkapuhelimista / tablet-laitteista kahden ensimmäisen viikon aikana, 3%: n online-tulojen kasvua ja 140%: n online-tulojen kasvua. He saavuttivat tämän sivuston parannetun matkareitin sisällön, tehokkaiden kuvien ja yksinkertaistetun varausprosessin avulla - hyödyntämällä digitaalisia trendejä matkailijoiden kanssa.

Celebrity Cruises työskenteli asiakaskokemustekniikan toimittajan parantaakseen verkkosivustonsa mobiilimatkaa, kasvattamalla tuloksia ja antamalla positiivisen brändikokemuksen yhtiön nykyaikaisten luksusarvojen mukaisesti SDL ja digitaalinen konsultointi Rakennuspalikat.

Maailmanlaajuisten matkailubrändien on täytettävä matkustajien ja vieraiden tarpeet sekä henkilökohtaisesti että verkossa, reaaliajassa ja useilla kielillä. Tämä tarkoittaa saumattoman ja yhtenäisen kokemuksen varmistamista kanavien ja vuorovaikutusten välillä. Tämän saavuttamiseksi markkinoijien on mukautettava strategiaansa asiakkaiden käyttäytymisen ja mieltymysten kehittyessä pitäen nämä viisi digitaalista matkatrendiä mielessä. Paige O'Neill, yhteinen markkinajärjestely, SDL

Globaalilla matkailualalla on nyt ainutlaatuinen haaste tyydyttää matkustajien tarpeet sekä henkilökohtaisesti että verkossa, reaaliajassa ja useilla kielillä. Matkustajien vaatimusten saavuttamiseksi ja ylittämiseksi tuotemerkkien on kehitettävä ketterämpi lähestymistapa ymmärtämällä seuraavat viisi matkatrendiä, jotka muokkaavat digitaalisen kokemuksen tulevaisuutta.

5 matkatrendiä, jotka muokkaavat digitaalisen kokemuksen tulevaisuutta

  1. Sosiaalinen vahvistaminen - Hiljaiset matkustajat eivät enää puhu ja ilmaisevat huolensa verkossa sanomatta. He käyttävät digitaalisia työkaluja eivätkä enää tarvitse ihmisen kädessä pitämistä
  2. Mukauttaminen mieltymysten perusteella - Ylivoimaiset matkustajat ovat hukkua verkkovalinnoissa. Myyjien on toimitettava kohdennettuja, henkilökohtaisia ​​tietoja matkustajille dataa käyttämällä ja parannettava CX: tä
  3. Digitaalisen kokemuksen optimointi - Visual on digitaalisen aikakauden uusi kieli. Kuluttajat arvostavat muiden mielipiteitä enemmän kuin mikään markkinointi puhuu
  4. Matkapuhelinhäiriöt - Uber ja AirBnB ovat esimerkkejä häiriötekijöistä, joista on kehittynyt yhteistyövälineitä.
  5. Digitaalinen itsepalvelu - Nykyään 39% Millennials-yrityksistä hankkii matkansa metahakuun pikemminkin kuin perinteisten online-matkatoimistojen (OTA) tai brändisivustojen navigoinnin kautta digitaalisten tutkijoiden mukaan. Matkailubrändien on ajatteltava matkalista pidemmälle ja otettava huomioon tarve kommunikoida kulttuurisessa kontekstissa täyttääkseen maailmanlaajuiset matkustajaodotukset.

Matkailuteollisuuden trendit

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.