Onko Twitter vielä palvelukanavallasi?

twitterin perusteet

Jos soitan yrityksellesi valituksen tai kysymyksen, vain asiakasedustajasi kuulee minut. Jos kysyn kuitenkin Twitterissä, 8,000 seuraajani kuulee minut ... ja uudelleentwiittaavat ihmiset laajentavat yleisöä verkostoihinsa. Twitteristä on nopeasti tulossa demokratisoiva tekijä asiakkaille, jotka haluavat vastauksia.

Kuunteletko Twitteriä? Twitter ei ole villitys tai yritys ... se on tehokas viestintäväline. Sinun ei tarvitse osallistua (muu kuin vastata), mutta sinun ei todellakaan pidä jättää huomiotta tätä tärkeää kanavaa.

Salesforce aloitti äskettäin Twitter-integraation palvelupilvessään (heillä on myös muita sosiaalisen median integraatioita). Tiesitkö, että voisit seurata Twitter ja Salesforcen Service Cloud, laajentaa asiakaspalvelua?

Tervetuloa aina yhteydessä olevien, aina päällä olevien, hyvin mielipiteillä olevien, liikkeellä olevien asiakkaiden maailmaan. Tämä on asiakas, joka ymmärtää, että heillä on nyt valtaa. He odottavat sinulta nyt muutakin kuin vain tuotetta tai palvelua. He odottavat suhteita, jotka ovat tasavertaiset. He odottavat olevan maailmasi keskellä. Ja sinun täytyy laittaa ne sinne. Sinun täytyy tulla asiakasyritykseksi.

Suosittelisin vähintään, että sinulla olisi rehu a: lta Twitter Search.

Yksi kommentti

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.