Näyttääkö tilaussivusi tältä?

Lopeta tilaus

Tilasin melko monimutkaisen vaihekampanjan yritykseltä, jolla oli vakuuttava tarjous. Sähköpostit olivat pelkkää tekstiä, mutta niillä oli suuri pitkä kopio. Joka kerta kun tein jotain heidän sivustollaan, sain erilaista sisältöä aktiivisuuteni (tai toimettomuuteni) perusteella. Tänään sain hyvin kirjoitetun sähköpostin, mutta päätin hylätä tarjouksen ja peruuttaa sähköpostien tilauksen.

Näin he jättivät hyvästit:

Peruuta aloitussivun tilaus

Ai! Tämä on viesti tämän takana: "Lopetit pelaamisen, joten siirrymme seuraavaan tikkariin ... nähdään!"

Vain ilman “näe sinua!”.

Kolme komponenttia tilauksen lopetussivulle:

  • Roolipohjaiset tilaukset - Tarjoa aiheeseen perustuvia tilauksia pääkäyttäjän sijaan. Se voi olla niin yksinkertaista: "Sinut on peruutettu tämän sähköpostikampanjan tilauksesta, tässä on joitain muita aiheita, joista saatat olla kiinnostunut:" ja tarjous osallistua muihin. Voit jopa yrittää sitoa siihen kannustimen.
  • Syyt tilauksen peruuttamiseen - Kysy miksi! Miksi he lopettivat tilauksen? Oliko liikaa sähköposteja? Ei tarpeeksi? Etkö ole kiinnostunut? Mikään sähköpostikampanja ei ole täydellinen, miksi et kysy, miten voit tehdä paremmin? Kiitä heitä osallistumisesta ja pyydä anteeksi, jos he valitsevat syyn, joka sanoo "sinä imetät!".
  • Lisätarjoukset - Käytä kaikkia kyseisen sivun kiinteistöjä muihin tarjouksiin! Älä heitä iso valkoinen tyhjä sivu tälle henkilölle! He olivat siellä mielenkiinnolla ja tarkoituksella kerrallaan tai toisella (kun he merkitsivät tilauksen). Miksi et esittäisi uusimpia tuotteitasi, palveluitasi, valkopaperiasi jne. Entä seurattavat sosiaaliset profiilit?

Kun työskentelin ExactTargetissa, toteutin tämän yleisen esimerkin koko järjestelmässä (ja markkinointi teki kopion ja suunnittelun). Sivulla on kiitos, katsaus ExactTargetiin, räätälöity esittelylinkki sekä linkit muuhun sivustoonsa!

ExactTarget Peruuta tilaus -sivu

Joskus myynti alkaa, kun asiakas tai potentiaalinen asiakas astuu ulos ovesta. Sinulla on mahdollisuus tehdä pysyvä vaikutelma, älä missaa sitä tyhjällä sivulla!

5 Kommentit

  1. 1

    Ihmettelen, kuinka ikääntyvät (mutta verkkokykyiset) isovanhempani voisivat tulkita "poistettua" (olettaen, että he voisivat selvittää, miten lopettaa tilaaminen mitään. Poistettiinko Internetistä? Poistetaanko heidän nopeasta yhteydestään? Poistettiinko heidän kodistaan? Voin vain kuvitella heidän epätoivoiset avunpyyntönsä.

  2. 3

    Douglas, tämä on hyvä vinkki. Tilaukseni peruuttaminen ei ole niin huono, mutta ei myöskään häikäisevä. Kysyn, miksi he lopettivat tilauksen, ja kiitän heitä lukemisesta.

    Mutta mielestäni on hyvä käydä sivulla uudelleen nähdäksesi, mitä he näkevät, ja varmistaa, että se on viesti, jonka haluat jättää heille.

  3. 4

    Luulen, että "kauniimpi hyvästi -sivu" on OK. Mutta minulla on aavistus, että se on turhaa, ellet muistuta käyttäjää tiedoista, joista he lopettavat tilauksen.

    Yleensä, jos joku haluaa napsauttaa lopetuslinkkiä, se on tehty.

    Mitä tulee valintaikkunaan, jossa kysytään, miksi käyttäjä peruuttaa tilauksen, haluaisin nähdä joitain konkreettisia tilastoja siitä, täyttääkö käyttäjä lomakkeen ja mitä he sanovat.

    Henkilökohtaisesti, kun "Miksi lähdet" -ruutu tai -sivu latautuu, kun olen vahvistanut toiveeni ... En edes odota sivun latautumista, ennen kuin osun selaimen sulkemispainikkeeseen.

    • 5

      Hei Chris,

      Olen samaa mieltä siitä, että tilauksen peruuttaminen on todennäköisesti tehty sopimus - mielestäni voit jatkaa yrittää rakentaa suhdetta henkilöön ja tarjota hänelle vaihtoehtoisia tuotteita tai palveluja.

      Itse mielestäni loistava tapa käsitellä tällaista sivua on seurata analyysipakettiasi ja nähdä, kuinka moni ihminen on vuorovaikutuksessa tilauksen peruuttamisen jälkeen!

      Kiitos!
      Doug

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.