Miksi ihmiset ovat lopettaneet brändin seuraamisen?

peruuta tilauksen peruutusalgoritmin seuraaminen

Yksi suosituimmista infografiikoistamme, jonka suunnittelemme ja julkaisimme, oli Miksi ihmiset eivät seuraa sinua Twitterissä. Ihmiset saivat naurun siitä ja toivottavasti se sai heidät ajattelemaan sosiaalisen median julkaisustrategiaansa sillä välin.

Sanon täällä jotain, joka saattaa järkyttää joitain ihmisiä:

En välitä, poistuvatko ihmiset seuraamasta minua vai peruuttavatko sähköpostini tilauksen.

Kuulen vihan ja sokin ulvontaa juuri nyt ... enkä välitä niistä. Olen kyllästynyt siihen, että markkinoijat jahtaavat silmämunia tulosten sijaan. Suurin osa faneista, seuraajista ja tilaajista on hyödytön yrityksellesi. Se ei tarkoita, että sinun ei pitäisi välittää siitä yleisöstä, olen yksinkertaisesti rehellinen. Numerot ovat yksinkertaisesti validointimenetelmä, jonka avulla kuluttajat ja yritykset voivat arvioida sinua millään muulla perusteella.

Ja yksinkertaisesti siksi, että joku ei ole tilannut, ei tarkoita, että brändisi olisi tehnyt jotain vääryyksiä. On tuhansia syitä, miksi joku lopettaa sosiaalisen kanavan tai uutiskirjeen tilauksen tai lopettaa sen tilaamisen. Ehkä he lähtivät yrityksestä, ehkä ylennettiin, ehkä heidän vastuunsa siirtyivät, ehkä he ajattelivat, että tuotemerkkisi oli jotain täysin erilaista.

Hoitaminen ei ole sitä, että jokaisen seuraajan tai tilaajan odotetaan ostavan. Hoito on myös ajanjakso, jolloin potentiaaliset asiakkaat voivat saada käsityksen tuotemerkistäsi ja päättää, oletko kunnossa. Joten ... jotkut lähtevät.

Tarkoittaako tämä, ettei ole asioita, joita teet ajaaksesi heidät pois? Ei tietenkään. Vastasin juuri kollegalleni tällä viikolla ja kerroin hänelle, että hän kulki kevyesti minulle lähettämiensä sähköpostien sävyä ja roskapostia. Halusin hänen tietävän, että hän työnsi liian kovaa ja perääntyi, muuten hän saattaa menettää minut. Sitten taas en ole hänen ihanteellinen asiakas, joten ehkä hänen ei pitäisi kuunnella minua!

Tutkimuksessa todettiin, että 21% ei seurannut tylsää sisältöä Facebookissa olevien viestien ylikuormituksen tai sekaannettujen syötteiden vuoksi. Vähemmän voi olla enemmän ... Ota siis huomioon enimmäistaajuutesi vertaamalla sitä muihin sektorissasi tai suorita testi, jossa pienennät taajuutta.

Olen sanonut sen tuhansia kertoja, miksi ihmiset kuuntelevat sinua, koska annat heille arvoa. Jatka arvon tuottamista ja pidät asiaankuuluvat seuraajat ja tilaajat. Ajan myötä luot luottamusta ja sitoutuminen seuraa pian. Mutta lopeta potkiminen, kun muutamat ihmiset lähtevät ... se tulee olemaan kunnossa. Mene etsimään parempia!

Fractl että Buzzstream kyseli 900 sosiaalisen median käyttäjää saadakseen selville nämä vastaukset ja syyt seuraajien menettämiseen.

Miksi ihmiset peruuttavat tuotemerkkien tilauksen ja lopettavat niiden seuraamisen?

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.