userzoom tarjoaa pilvipohjaisen, all-in-one-verkkokäyttäjätutkimusalustan yrityksille testaamaan kustannustehokkaasti käytettävyyttä, mittaamaan asiakkaan ääntä ja tarjoamaan hyviä asiakaskokemuksia.
userzoom tarjoaa työpöydän tutkimusominaisuudet, mukaan lukien etäkäytön testaus, korttien lajittelu, puun testaus, kuvakaappausten napsautustestaus, kuvakaappausten aikakatkaisu, online-kyselyt, VOC (Intercept Surveys), VOC (Feedback-välilehti) sekä mobiilin käytettävyyden testaus ja mobiilisovelluksen VOIC (Siepata). Tutkimustulokset sisältävät käytettävyystietoja, kyselyvastauksia, vaikutustenarviointitietoja, käyttäytymistietoja ja UZ-istuntojen toistoja asiakkaiden auttamiseksi parantamaan käyttäjä- ja asiakaskokemusta.
Ratkaisut käyttäjätutkimukseen ja käytettävyystestaukseen
- Ymmärrä kävijöitä ja määritä persoonat
- Testaa suoria verkkosivustoja ja sovelluksia
- Analysoi kilpailijoita
Ratkaisut käyttökokemussuunnitteluun
- Määritä IA, navigointi
- Vahvista mallit ja suorita interaktiivinen testaus (AGILE)
Ratkaisut asiakaskokemuksen mittaamiseen
- Kuuntele asiakkaitasi
- Mittaa jatkuvasti tyytyväisyyttä
- Analytics-hallintapaneelit
