Interaktiivisen median käyttäminen B2C-kampanjoidesi tehostamiseen

nainen ipadissa 1

Ei ole väliä missä teollisuudessa olet, jos yrityksesi on B2C-sektorilla, on melko hyvät mahdollisuudet, että kohtaat kovaa kilpailua - varsinkin jos olet tiili- ja laastimyymälä. Loppujen lopuksi tiedät, kuinka paljon ja kuinka usein kuluttajat tekevät ostoksia verkossa. Ihmiset ovat edelleen menossa tiili- ja laastiliikkeisiin; mutta verkkokaupan mukavuus on vähentänyt myymälässä olevien asiakkaiden määrää. Yksi liiketoiminnan tavoista yrittää korjata tämä käymällä kampanjoita - kuponkeja, uutta mainosjakaumaa, suuria alennuksia jne. Ajatellen, taaskin samat kilpailijat, joista keskustelimme, järjestävät kampanjoita, jotka ovat yhtä houkuttelevia…. jos ei houkuttelevampi kuin sinun.

Nykyään yritysten tarjoamat kampanjat eivät riitä myymäläliikenteen tai jopa verkko-ostosten aikaansaamiseen. Kilpailijasi järjestävät todennäköisesti samoja tarjouksia kuin sinä - joskus samanaikaisesti. Monet kuluttajat aikovat kuitenkin käyttää "mukavuutta" ratkaisevana tekijänä siitä, menevätkö he laitoksellesi vai eivät: luotettava online-arvostelujen perusteella, lähellä taloa (jos tiili- ja laastimyymälä), ystävän suositus ( tutkimuksen välttämiseksi) ja kokemus (mainitun laitoksen kanssa) ovat yleisimpiä ratkaisevia tekijöitä. Lyhyesti sanottuna kampanjoidesi on erotuttava.

Jotta tuotemerkkisi mainoskampanjat erottuisivat, sinun on tietysti tehtävä jotain erilaista. Yksi parhaista tavoista tehdä tämä on integroida interaktiivisia kokemuksia brändisi verkkosivustolle. Vuorovaikutteiset kokemukset ovat tärkeitä, koska ne antavat tuotemerkeille mahdollisuuden tarjota ohjausta tärkeiden tai suurten ostopäätösten tekemisessä. Se tarjoaa myös tuotemerkeille mahdollisuuden viihdyttää asiakkaitaan. Tässä on joitain vaihtoehtoja interaktiivisille kokemuksille, jotka voit integroida verkkosivustoosi sitoutumisen lisäämiseksi ja viime kädessä konversioiden lisäämiseksi.

Laskimet

Yrityksille, jotka myyvät "ylellisiä" tuotteita ja palveluita, jotka vaativat usein paljon ajattelua (autot, huonekalut, asuntolainat jne.), Laskimet ovat hieno interaktiivinen sisältö, joka voi ohjata kuluttajia kohti oikeita ostopäätöksiä. Usein jopa taloudellisesti taitavimpien ja vakaampien kuluttajien on otettava askel taaksepäin selvittääkseen, mitä heillä on ja mitä ei ole varaa. Joitakin yleisimpiä laskimia, joita näemme, ovat: Kuukausimaksulaskimet, korkolaskurit ja takaisinmaksulaskimet.

Talous ei tietenkään ole ainoa syy tarvita laskinta. Kuluttajien on ehkä laskettava, kuinka paljon heillä on tilaa uudelle sohvalle. Tai kuluttajat saattavat haluta laskea painoindeksinsä tai ihanteellisen painonsa selvittääkseen, mikä harjoitusohjelma sopii heille. Tässä on se, että laskimet tekevät päätöksenteosta helpompaa, koska ne tarjoavat numeerisia arvoja tietyille muuttujille. Mitä parempi määrä (onko se suuri tai pienempi), sitä parempi aika kuluttajalla on löytää vastauksensa - ja se johtaa yleensä lisääntyneisiin ostotarkoituksiin.

Laskimet voivat osoittautua erittäin edullisiksi kuluttajille, jotka haluavat osallistua uusimpaan kampanjaasi. Vaikka laskimia voidaan olennaisesti käyttää milloin tahansa, kyky löytää vastauksia tärkeisiin kysymyksiin työntää ne alas ostosuppiloon. Mitä enemmän he tietävät erityistilanteestaan, sitä halukkaampia he ovat ostamaan. Ja jos meneillään on tarjouskampanja (sanotaan "Ei maksuja ennen vuotta 2017"), kuluttaja yrittää laskea, mitä heillä on varaa tulevaisuudessa ennen kuin sitoudutaan. Kun heillä on vastauksensa, he sitten ostavat.

arvioinnit

Joskus kuluttajan päättämättömyys ei liity talouteen (tai tiettyyn laskelmaan); vaan pikemminkin puhdas mieltymys. Kun kuluttajille tarjotaan paljon upeita vaihtoehtoja (mikä on erityisen yleistä myynninedistämisen aikana), heidät joskus estetään kyky päättää. Kuulostaa typerältä, mutta se on totta. Jotkut kuluttajat yksinkertaisesti luopuvat, jos he eivät pääse ostopäätökseen - varsinkin jos kyseessä on suuri hankinta. Jos kuluttaja ei ole täysin asettunut johonkin, hänen ajatuksensa on: "No, se ei saa olla niin hienoa silloin. Miksi aion käyttää ylimääräistä rahaa, jos olen aidalla? " ja sitten he siirtyvät eteenpäin.

Arviointikokemukset ovat toinen hieno tapa saada kuluttajat alaspäin ostosuppiloon - etenkin online-kampanjoidesi suhteen. Koska kampanjat koostuvat tyypillisesti tietystä tuotevalikoimasta, palveluista tai tarjouksista, arvioinnit voivat ohjata kuluttajia kohti yhtä käytettävissä olevista vaihtoehdoista.

Käytetään esimerkkinä automaattisia ryhmiä. Kuten olet todennäköisesti tietoinen, autoryhmät koostuvat useista jälleenmyyjistä tietyllä alueella; ja jokainen jälleenmyyjä myy tyypillisesti yhtä ajoneuvotyyppiä (Toyota, Kia, Hyundai jne.). Oletetaan, että kuluttaja on kuullut hyviä asioita tästä autoryhmästä; ja kaikki jälleenmyyjät (autoryhmässä) osallistuvat "Ei maksuja vuoteen 2017" -kampanjaan. Kaikki kuulostaa hyvältä ja hyvältä ... kunnes huomaat, että kuluttaja on täysin epävarma siitä, minkä ajoneuvomerkin / mallin kanssa hän haluaa mennä. Jotta asiakas ei menisi toiseen jälleenmyyjään, autoryhmä voi sijoittaa arvioinnin verkkosivustolleen ohjaamaan heitä ostopäätökseen. Ihanteellinen arviointityyppi voisi olla sellainen, joka tarjoaa "merkin / mallin" kuluttajalle kuluttajan antamien vastausten perusteella - "minkälaista autoa sinun pitäisi ajaa?" arviointi.

Instant Win

Yksi loistava tapa hyödyntää interaktiivisia kokemuksia kampanjoissasi on tehdä interaktiivisesta kokemuksestasi kampanja. Riippumatta siitä, mistä muusta myynnistä olet menossa, voit kannustaa kuluttajia käymään kaupassasi (tai verkkosivustollasi) Instant Win -pelillä - tarjoamalla mahdollisuuden voittaa BIG-palkinnon ja tarjoamalla tarjouksia tai lohdutuspalkintoja ihmisille, jotka eivät voita jättipotti. Nämä kokemukset voivat koostua: digitaalisista peliautomaateista, spin-to-win -pyöristä (kuten Onnenpyörä) tai muusta satunnaistetusta kokemuksesta, joka valitsee yhden pääpalkinnon voittajan. Muut palkinnot tai tarjoukset (jotka voidaan mainita ennen osallistumista) voivat olla jotain arvokasta, kuten ilmainen neuvonta, ei kuukausimaksuja, rahan alentamista tai 100 dollaria alennuksesta, kun ostat vähintään 800 dollaria. Parasta on, että tämäntyyppiset kokemukset ovat erittäin kiinnostavia, koska ne lisäävät jännitystä ja se harvoin johtaa asiakkaiden järkyttymiseen tai järkyttymiseen. Se, että heillä on hauskaa ja he "voittavat" jotain, tekevät tästä loistavan interaktiivisen kokemuksen - tietysti teollisuudesta riippuen.

Tietokilpailut

Viimeinen vuorovaikutteinen kokemustyyppi, jonka käyn läpi, ovat "tietokilpailuja". Vaikka tietokilpailut eivät yleensä tarjoa jotain konkreettista arvoa (aineellisella arvolla tarkoitan vastausta, tarjousta tai palkintoa), ne voivat jättää kuluttajille itsetuntemuksen tunteen. Yleensä kun kuluttajat tuntevat olevansa onnellisia tai ylpeitä itsestään, he kertovat ystävilleen. Tietokilpailuissa (interaktiivisen kokemuksen muodossa) kuluttajat ovat taipuvaisia ​​jakamaan tuloksia sosiaalisessa mediassa - ja jopa haastamaan heidät. Jälleen, huolimatta siitä, että ei ole "konkreettista" tarjousta, tämäntyyppiset kokemukset ovat upeita brändäykselle. Mitä enemmän tietokilpailu herättää kuluttajien uteliaisuutta, sitä tunnetumpi tuotemerkki tulee - ja sitä uteliaammiksi heistä tulee tuotemerkki. Ja miksi ylennykset menevät, kysymykset, jotka esität tietokilpailussa voi heijastaa verkkokampanjan teemaa - mikä lisää kuluttajien uteliaisuutta.

Mikä näistä kokemustyypeistä olisi eniten hyötyä yrityksellesi? Kerro meille alla olevissa kommenteissa!

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.