Video> = Kuvat + Tarinat
Ihmiset eivät lue. Eikö se ole kauhea asia sanoa? Bloggaajana se on erityisen huolestuttavaa, mutta minun on myönnettävä, että ihmiset eivät yksinkertaisesti lue. Sähköpostit, verkkosivustot, blogit, julkaisut, lehdistötiedotteet, toiminnalliset vaatimukset, hyväksymissopimukset, palvelusehdot, luovat yhteisominaisuudet…. kukaan ei lue niitä.
Olemme kiireisiä - haluamme vain päästä vastaukseen emmekä halua tuhlata aikaa. Meillä ei rehellisesti ole aikaa.
Tämä viikko oli minulle maratoniviikko kirjoittamalla markkinointimateriaalia, vastaamalla sähköposteihin, kirjoittamalla kehittäjille vaadittavia asiakirjoja ja asettamalla odotuksia tulevaisuuden näkymille ... mutta suurinta osaa siitä ei ole käytetty oikein. Aloin ymmärtää, kuinka paljon vaikuttavampia kuvia ja tarinoita on myyntisyklille, kehityssyklille ja toteutussyklille.
On käynyt selväksi, että kaaviot ovat välttämättömiä fyysisen jäljen luomiseksi ihmisten muistiin. Ehkä se on yksi syy miksi Yhteinen käsityö on niin onnistunut heidän kanssaan videot.
Viime kuukaudessa olemme viettäneet päivää ja yötä RFP jossa vastasimme kymmeniin kysymyksiin tuotteestamme ja sen ominaisuuksista. Kaadettiin sanamuoto, rakennettiin upeita kaavioita ja pidimme useita tapaamisia yrityksen kanssa sekä henkilökohtaisesti että puhelimitse. Jaimme jopa interaktiivisen CD: n, joka oli yleiskatsaus liiketoiminnastamme ja palveluistamme.
Prosessin lopussa löydämme itsemme # 2 käynnissä.
Miksi?
Rehellisesti sanottuna kaikki puhekeskustelut, markkinointimateriaali ja asiakirjat, joihin käytimme tuntikausia, eivät vieläkään selkeyttäneet asiakkaalle tiivistä kuvaa siitä, että
meillä oli keskeinen piirre joita he vaativat. Teimme… mutta kaikki asiakirjat, kokoukset, viestit jne. Kasa, tuo viesti menetettiin.Ei ole ironiaa, että ykkössijainnilla olevalla yrityksellä on ollut mahdollisuus osoittaa asiakkaan kanssa (sisäisessä laboratoriossa) toimitettavasta tuotteesta. Meidät esiteltiin prosessiin paljon myöhemmin, emmekä vaatineet sisäistä mielenosoitusta. Olimme varmoja, että olimme ilmoittaneet täysin tarvitsemiaan ratkaisuja.
Me olimme väärässä.
Asiakkaan palaute oli, että esittelymme oli liian tekninen ja puuttui liha siitä, mitä asiakas tarvitsi. En ole eri mieltä - kohdensimme ehdottomasti koko esityksemme järjestelmämme teknisiin näkökohtiin, koska yrityksellä oli kurja vika edellisen toimittajansa kanssa. Tiesimme, että sovelluksemme pysyi itsenäisenä, joten halusimme päästä kotiin siitä, miten tekniikkamme oli heidän tarvitsemansa erottelu.
He eivät tienneet sitä.
Katson sitä takaisin, luulen, että olisimme todennäköisesti voineet pudottaa paljon puheluja, dokumentaatiota ja jopa kaavioita ja yksinkertaisesti koota videon sovelluksen toiminnasta ja ylittää heidän odotuksensa. Tiedän, että kirjoitan viime aikoina paljon videoista blogissani - mutta minusta on todella tulossa uskovainen välineellä.