Video> = Kuvat + Tarinat

yritysvideoiden määritys

Ihmiset eivät lue. Eikö se ole kauhea asia sanoa? Bloggaajana se on erityisen huolestuttavaa, mutta minun on myönnettävä, että ihmiset eivät yksinkertaisesti lue. Sähköpostit, verkkosivustot, blogit, julkaisut, lehdistötiedotteet, toimintavaatimukset, hyväksymissopimukset, palvelusehdot, Creative Commons…. kukaan ei lue niitä.

Olemme kiireisiä - haluamme vain päästä vastaukseen emmekä halua tuhlata aikaa. Meillä ei rehellisesti ole aikaa.

Tämä viikko oli minulle maratoniviikko kirjoittamalla markkinointimateriaalia, vastaamalla sähköposteihin, kirjoittamalla kehittäjille vaadittavia asiakirjoja ja asettamalla odotuksia tulevaisuuden näkymille ... mutta suurinta osaa siitä ei ole käytetty oikein. Olen alkanut ymmärtää, kuinka paljon vaikuttavampia kuvia ja tarinoita on myyntisyklille, kehityssyklille ja toteutussyklille.

On käynyt selväksi, että kaaviot ovat välttämättömiä fyysisen jäljen luomiseksi ihmisten muistiin. Ehkä se on yksi syy miksi Yhteinen käsityö on niin onnistunut heidän kanssaan videot.

Viime kuussa olemme viettäneet päivää ja yötä RFP jossa vastasimme kymmeniin kysymyksiin tuotteestamme ja sen ominaisuuksista. Kaadettiin sanamuoto, rakennettiin upeita kaavioita ja pidimme useita tapaamisia yrityksen kanssa sekä henkilökohtaisesti että puhelimitse. Jaimme jopa interaktiivisen CD: n, joka oli yleiskatsaus liiketoiminnastamme ja palveluistamme.

Prosessin lopussa löydämme itsemme # 2 käynnissä.

Miksi?

Rehellisesti sanottuna kaikki puhekeskustelut, markkinointimateriaali ja asiakirjat, joihin käytimme tuntikausia, eivät vieläkään selkeyttäneet asiakkaalle tiivistä kuvaa meillä oli keskeinen piirre joita he vaativat. Teimme… mutta kaikki asiakirjat, kokoukset, viestit jne. Kasa, tuo viesti menetettiin.

Ei ole ironiaa, että ykkössijainnilla olevalla yrityksellä on ollut tilaisuus osoittaa täysin (yrityksen sisäisessä laboratoriossa) asiakkaan kanssa toimitettavasta tuotteesta. Meidät esiteltiin prosessiin paljon myöhemmin, emmekä vaatineet sisäistä mielenosoitusta. Olimme varmoja, että olimme täysin ilmoittaneet tarvitsemiaan ratkaisuja.

Me olimme väärässä.

Asiakkaan palaute oli, että esittelymme oli liian tekninen ja puuttui liha siitä, mitä asiakas tarvitsi. En ole eri mieltä - kohdensimme ehdottomasti koko esityksemme järjestelmämme teknisiin näkökohtiin, koska yrityksellä oli kurja vika edellisen toimittajansa kanssa. Tiesimme, että sovelluksemme pysyi itsenäisenä, joten halusimme päästä kotiin siitä, miten tekniikkamme oli heidän tarvitsemansa erottelu.

He eivät tienneet sitä.

Katson sitä takaisin, luulen, että luultavasti olisimme voineet pudottaa paljon puheluja, dokumentaatiota ja jopa kaavioita ja yksinkertaisesti koota videon sovelluksen toiminnasta ja ylittää heidän odotuksensa. Tiedän, että kirjoitan paljon videoista viime aikoina blogissani - mutta minusta on todella tulossa uskovainen media.

7 Kommentit

  1. 1

    Doug,
    Puhuin tästä Markin kanssa tänään Basketballissa, ja ensimmäinen asia, jonka kysyin häneltä, oli "piirtitkö kuvia asiakkaan kanssa?" Kokemukseni mukaan mikään ei tuo liike- ja teknisiä keskusteluja paremmin yhteen kuin elävä "white board" -keskustelu, jossa saat kaikki linkit, järjestelmät, syyt, käyttäjät jne. Taululle suorassa keskustelussa asiakkaan kanssa. Olen kanssasi samaa mieltä siitä, että kukaan ei lue mitään. Jos kirjoitan jotain, haluan lukea asiakkaan kanssa sanasta sanaan - niin että asiakirjat ovat lyhyitä.

    Anteeksi pitkästä kommentista, mutta löysit kanssani pikanäppäimen ja pääsin tänään keskusteluun ...
    -scott

    • 2

      Hei Scott,

      Keskustelusi Markin kanssa kannusti ehdottomasti tätä blogiviestiä ja olen kanssasi samaa mieltä. Ottaen huomioon materiaalin määrän, jonka tarvitsimme saavuttaa tämän erityisen mahdollisuuden lyhyessä ajassa, mielestäni jopa kuvien ylittäminen olisi ollut välttämätöntä - ehkä sekoitus kuvia, nauhoitettuja mielenosoituksia ja suoria esityksiä.

      Meidät asetettiin ehdottomasti epäedulliseen asemaan alusta alkaen - toinen yritys on upotettu jo tietämättä - mutta se tosiasia, että meillä on parempi tuote, olisi juuttunut paljon enemmän, jos olisimme jättäneet kaikille osallistujille elävän muistin tuotteistamme paremmat valmiudet.

      Kiitos inspiraatiosta!
      Doug

  2. 3

    Ikävä kuulla, ettet tehnyt myyntiä. Rehellisyyttäsi arvostetaan suuresti. On nöyrä kokemus olla toisessa tärkeässä asiassa. Kuulostaa siltä, ​​että olet löytänyt naulan päähän näkemykselläsi videovälineellä. Jos ajattelet myyntiesittelyä asiakkaan koulutustilaisuudeksi, muistat, että ihmiset oppivat eri tavoin. Opettajat tietävät, että jotkut ihmiset käsittelevät oppimista kuuntelemalla, toiset käsittelevät oppimista lukemalla, toiset käsittelevät oppimista tekemällä. Jos pystyt tarjoamaan erilaisia ​​oppimiskokemuksia, saavutat koulutustavoitteet. Voit aina valmistaa useita esityksiä eri tyyleillä etukäteen ja mitata yleisösi esityksen aikana. Jos he antavat sinulle pieniä vihjeitä, kuten sanomalla "Kuulen sinut, Doug" tai "En näe minne menet täällä", voit saada pienen käsityksen heidän oppimistyylistään ... .. ja mennä sitten siihen suuntaan . Onnea seuraavaan esitykseen. Ja kiitos hienosta pienestä videosta Blogeissa Commoncraft-sivustolla! Se oli niin tuoretta! Ja myös kiitos edellisen kommentin käänteisistä linkeistä ... Sijoitan blogisi minun blogiluettelooni sivustollani ei-nofollow-toiminnolla!

    • 4

      Kiitos Penny! Kommenttisi osuu johonkin erittäin tärkeään - tavoitteemme oli kouluttaa asiakas. Jos se olisi ollut luokkahuone, oppilaamme olisivat haihtuneet. Meidän on oltava parempia opettajia!

  3. 5
  4. 7

    Kaikkien markkinoijien tulisi noudattaa kahta perussääntöä:

    Sääntö # 1 (journalismista) - Keskimääräisellä ihmisellä on 6. luokkalaisen lukutaso JA tarkkaavaisuusalue. Käytä lyhyitä lauseita ja pieniä sanoja. Tärkeät tiedot menevät ensin, vähemmän tärkeät menevät viimeiseksi.

    Sääntö # 2 (markkinoinnista) - Meitä pommitetaan yli 30,000 1 vakuuttavalla viestillä päivässä (tämä on muutakin kuin vain mainoksia). Jos haluat leikata sotkua jopa älykkäämpiä ihmisiä varten, sinun on noudatettava sääntöä XNUMX.

    Hyvä RFP on vain pari sivua ja se käsittelee vain asiakkaan tarpeita, ei puhu vastaavasta yrityksestä, heidän prosessistaan ​​tai sisältää paljon ja paljon materiaaleja. Jos et, sisällytä ne hakemistoon, mutta sisällytä vain ne materiaalit, jotka sinulla ehdottomasti on oltava.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.