Videokeskustelu on valtavirta yritysten verkkosivustoille ja verkkokaupan alustoille

Video Chat

Salesforce on julkaissut a yksityiskohtainen artikkeli ja infografiikka videopuhelun vaikutuksista ja parhaista käytännöistä asiakaspalveluun. Tämä asiakaspalvelukanava yhdistää live-chatin ja puhelun mukavuuden videon henkilökohtaiseen kosketukseen. Runsaalla kaistanleveydellä, 5G-nopeuksilla kulman takana ja merkittävillä parannuksilla videoviestintätekniikoissa ei ole epäilystäkään siitä, että videopuhelun vaikutus kasvaa. Gartner arvioi, että yli 100 500 suurimmasta maailmanlaajuisesta yrityksestä ottaa käyttöön videopuhelun vuoteen 2018 mennessä asiakkaille suunnattuun vuorovaikutukseen

Mikä on videopuhelun vaikutus myyntiin?

Yksi yritys käyttää videokeskustelu kävijöiden määrä kasvoi 10-kertaisesti, ja keskimääräinen käytetty summa nousi myös 100 dollarista 145 dollariin

Videokeskustelualustat tarjoavat useita ominaisuuksia, kuten näytön jakamisen, selaamisen, nauhoituksen ja tekstikeskustelun; Paras ominaisuus voi kuitenkin olla ihmisten kyky katsoa toisiaan silmiin rakentaakseen välittömän emotionaalisen yhteyden toisiinsa. Edut eivät kuitenkaan pysähdy tähän. Kyvyllä todella nähdä toisiaan ja jakaa näyttöjä, videokeskustelun avulla yritykset voivat käyttää vähemmän aikaa ongelmien tutkimiseen ja enemmän aikaa niiden ratkaisemiseen. Tämä puolestaan ​​johtaa dramaattiseen asiakastyytyväisyyden kasvuun.

Salesforce on julkaissut a videopuheluvaihtoehto sen Health Cloudille. Telehealth antaa terveydenhuollon ammattilaisten yhteyden suoraan potilaisiin videon kautta Android- tai iOS-mobiililaitteilla, ja vaihtoehdot jakavat myös näytöt. AppExchange tarjoaa myös joitain ratkaisuja, kuten VeriShow, Talkfest, zoomausja silmäys. Epäilemättä lisää ratkaisuja on tulossa - varsinkin nyt, kun kaikki suuret työpöytä- ja mobiiliselaimet tukevat ääntä ja videota natiivisti.

Tässä on koko infografiikka sekä hienoja vinkkejä videokeskusteluidesi laadun parantamiseen!

Videopuhelu asiakaspalvelua varten

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.