Vlocity: Muunna digitaalisesti Salesforcea transaktiotoiminnoilla

Vlocity

Vlocity on alusta, joka käyttää pilvisovelluksia tiedonsiirrosta back-office-integraatioon, omikanavamyyntiin ja palveluun mobiiliin ja analytiikkaan. Vlocity auttaa tarjoamaan korkealaatuisia, toimialakohtaisia ​​kokemuksia seuraavilta toimialoilta:

  • Yhteydenpito
  • Media ja viihde
  • Energia ja Utilities
  • terveys
  • Vakuutus
  • Hallitus

Näillä aloilla suora vuorovaikutus asiakkaiden kanssa voi olla lyhyt - ja kaukana toisistaan. Silti heidän kokemuksensa näistä ohikiitävistä kohtaamisista määrää, tuleeko heistä promoottori vai vähättelijä. Vuorovaikutuksen on oltava täydellinen, tarkka, nopea - ja toteutettava asiakkaan valitsemalla kanavalla. Tärkeintä on, että työntekijöiden on oltava yhteydessä asiakkaisiin a henkilökohtaisella tasolla - antaa brändiarvojesi loistaa läpi.

Kanssa Vlocityn digitaalinen vuorovaikutusalusta, käyttäjät voivat keskittyä asiakkaaseen ohjelmiston sijaan. Tehokkaan tehtäväpohjaisten komponenttisarjan kautta - kaikki 100% alkuperäisiä Salesforcessa - Vlocity muuntaa CRM-järjestelmän syvällä toimialakohtaiset liiketoimet. Helppokäyttöisten ohjattujen kulkujen avulla voit yhdistää sovellukset, nopeuttaa uusien käyttäjien tuottavuutta ja vähentää palvelun kokonaiskustannuksia.

Vlocityn digitaalinen vuorovaikutusalusta

omniscript-ratkaisukimppu 1

  • Vlocity Omniscript ™ - Käsittele dynaamisia asiakkaan vuorovaikutuksia ilman koodia ja ota käyttöön useita kanavia ja laitteita. Ohjaa käyttäjiä myynti- ja palveluprosesseissa nopeilla, yksilöllisillä vastauksilla ja saumattomalla integroinnilla yrityssovelluksiin ja tietoihin. Vlocity OmniScript ™ -palvelun avulla voit suunnitella kiinnostavampia asiakasvuorovaikutuksia - ja kehittää näitä vuorovaikutuksia helposti markkinoiden muuttuessa. Ei enää kalliita ylläpitokoodeja - vain uusi liiketoiminnan ketteryys.

teollisuuden konsoliryhmä 1 1

  • Vlocity-teollisuuskonsoli - Kun asiakas soittaa, toimi Vlocity Industry Console -sovelluksella - kyky käynnistää kymmeniä ohjattuja virtauksia yhdeltä sivulta. Innovatiivisella korttipohjaisella käyttöliittymällä kasvumahdollisuuksien, tuotesuhteiden ja vuorovaikutushistorian visualisointi ei ole koskaan ollut näin helppoa - vaikka tiedot tallennettaisiin Salesforcen ulkopuolelle. Lisäksi standardien mukaisten HTML5- ja CSS3-mallien avulla voit muotoilla ja käyttää samaa toimintoa useille kanaville ja laitteille.

dataraptor-ratkaisukimppu 1 1

  • Vlocity DataRaptor ™ - Hallitse monimutkaisia ​​tietorakenteita natiivisti Salesforce-alustalla deklaratiivisella tiedon kartoituksella ja REST-rajapinnoilla. Vlocity DataRaptor ™ yksinkertaistaa ulkoisen datan integrointia - hierarkkisten rakenteiden lataaminen, purkaminen ja muuntaminen JSON-standardimuodoissa - ilman koodausta. Integraatiot ovat nyt nopeammin toteutettavissa ja helpompia ylläpitää.

prosessimoottoreiden ratkaisupaketti 1 1

  • Vlocity-prosessimoottorit - Esitä räätälöityjä tarjouksia, suodata ja suosittele laskea hinnat ja maksu, suosittele tuotteita - kaikki perustuvat helposti määritettäviin sääntöihin. Vlocityn laajeneva deklaratiivisten yrityspalvelujen paketti lisää asiakkaan vuorovaikutukseen syvällistä alan toiminnallisuutta - vähentää koodausta, yksinkertaistaa ylläpitoa ja lisää ketteryyttä.

liikkuva kulutusratkaisujen kimppu 1 1

  • Vlocity Mobile - Yritysohjelmat keskittyvät yleensä tietojen kirjoittamiseen lomakkeeseen, navigointiin ja uusien lomakkeiden lähettämiseen. Vlocity Mobile -sovellukset ovat erilaisia, yksinkertaisempia ja helppokäyttöisempiä. Mukana aikajärjestys asiakkaan kanssa tapahtuneista vuorovaikutuksista ja tarinoista. Käyttäjä voi nopeasti katsoa läpi asiakkaan aikajanan ja saada käsityksen viime aikoina tapahtuneesta ennen seuraavaa asiakastapaamista. Parannettu tunnisteiden lisääminen nopeasti profilointitietoihin ja asiakasraportointiin.
  • Vlocity Wear - Puettavat avaavat oven vielä useampiin hetkiin omnikanavalla - hetkiä, jotka ovat henkilökohtaisia, yksinkertaistettuja ja käteviä. Vlocity Wear auttaa sinua suunnittelemaan ja toimittamaan muuttuvia uusia kosketuspisteitä asiakkaille räätälöityistä kampanjoista kontekstuaalisesti tietoisiin myyntimahdollisuuksiin. Yhdistä saumattomasti asiakastietoihin milloin ja missä tahansa Vlocity Wearin avulla. Saavuta nopeampi ja turvallisempi myyntiratkaisu pääsemällä reaaliaikaisiin tietoihin, tarkistamalla suunnitelmia ja jakamalla tietoja asiakkaiden kanssa suoraan puettavista laitteista. Paranna tehokkuutta koko yrityksessäsi ja modernisoi liiketoimintaprosesseja kyvyllä hyväksyä päätökset, lähettää muistutuksia ja muuta.

clickstream-ratkaisupaketti 1

  • Vlocity Clickstream Analytics - Kanssa Salesforce Analytics alustalla Vlocity integroi syvälliset analyyttiset ominaisuudet viestintäsovelluksemme tarjoamaan käytännöllistä tietoa asiakkaillemme. Yritykset voivat nyt nopeuttaa arvonsa saamista älykkäillä, toimialakohtaisilla pilvisovelluksilla, joita vetävät Salesforce Wave Analytics -alusta. Se ei ole vain iso data, se on paras data.

Pyydä Vlocity-esittelyä

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.