Mikä on Chatbot? Miksi markkinointistrategiasi tarvitsee niitä

chatbot

En tee kovin paljon ennusteita tekniikan tulevaisuuden suhteen, mutta kun näen tekniikan edistyvän, näen usein markkinoijien uskomattoman potentiaalin. Tekoälyn kehitys yhdistettynä rajoittamattomiin kaistanleveyden, prosessointitehon, muistin ja tilan resursseihin asettaa chatbotit markkinoijien keskelle.

Mikä on Chatbot?

Keskustelurobotit ovat tietokoneohjelmia, jotka matkivat keskustelua tekoälyä käyttävien ihmisten kanssa. Ne voivat muuttaa tavan, jolla olet vuorovaikutuksessa Internetin kanssa, itse aloitettujen tehtävien sarjasta lähes keskusteluun. Julia Carrie Wong, Vartija

Chatbotit eivät ole uusia, vaan ne ovat olleet olemassa niin kauan kuin chat on ollut käytössä. Muuttunut on heidän kyky todella käydä keskustelua ihmisen kanssa. Itse asiassa tekniikka on niin edistynyttä, että on mahdollista, että olet ehkä jo keskustellut chatbotin kanssa etkä edes tajunnut sitä.

Miksi markkinoijat käyttävät chatbotteja

Voit olla vuorovaikutuksessa verkon kautta kahdella tavalla. Passiivinen vuorovaikutus jättää kävijän itse aloittaakseen yhteyden brändiin. Ennakoiva vuorovaikutus käynnistää yhteyden kävijään. Kun brändi aloittaa yhteydenoton vierailijaan; Esimerkiksi kysyen vierailijalta, tarvitsevatko he apua, suurin osa kävijöistä vastaa. Jos pystyt houkuttelemaan ja auttamaan vierailijaa, voit saavuttaa useita tavoitteita:

  • Kävijöiden sitoutuminen - Onko yrityksellesi resursseja kysyä jokaiselta kävijältä, miten voit auttaa heitä? En tiedä yritystä, joka tekee ... mutta chatbot voi skaalata ja vastata niin monelle kävijälle kuin tarvitaan, tarvittaessa.
  • sivuston palaute - Sivustosi kriittisten tietojen kerääminen kävijöiltäsi voi auttaa parantamaan sivustoasi. Jos kaikki laskeutuvat tuotesivulle, mutta ovat hämmentyneitä hinnoittelusta, markkinointitiimisi voi parantaa sivua hintatiedoilla tulosten parantamiseksi.
  • Johtava pätevyys - Huomattava määrä kävijöitä ei ehkä ole pätevä työskentelemään kanssasi. Heillä ei ehkä ole budjettia. Heillä ei ehkä ole aikajanaa. Heillä ei ehkä ole muita tarpeellisia resursseja. Chatbot voi auttaa määrittämään kelvolliset liidit ja ohjaamaan ne myyntitiimillesi tai tulokseen.
  • Lyijyn vaaliminen - Mahdollisia tietojasi kerääminen voi auttaa sinua mukauttamaan heitä ja olemaan tekemisissä heidän kanssaan koko asiakasmatkan ajan tai heidän palatessaan sivustolle.
  • Ohjaus - Vierailija on laskeutunut sivulle, mutta ei löydä etsimääsä resurssia. Chatbot kysyy heiltä, ​​potentiaali vastaa ja chatbot esittelee heille tuotesivun, valkoviestin, blogikirjoituksen, valokuvan tai jopa videon, joka voi auttaa heitä siirtymään matkalle.
  • Neuvottelu - Markkinoijat tietävät jo, kuinka hyvin uudelleenmarkkinointi ja uudelleen kohdentaminen toimivat, kun kävijä poistuu sivustoltasi. Entä jos voisit neuvotella ennen kuin he lähtevät? Ehkä hinnoittelu on hieman jyrkkä, jotta voit tarjota maksusuunnitelman.

Kuvittele, että sinulla on rajoittamaton joukko tervehdysjoukkoja, jotka voivat olla yhteydessä kävijöihisi ja auttaa ohjaamaan heitä ostokseen ... eikö se olisi unelma? No, mitä tekoäly ja chatbotit ovat myyntitiimillesi.

Chatbottien historia

Chatbottien historia

Infografiikka Futurismi.

Yksi kommentti

  1. 1

    Todella tähän artikkeliin ja infografiikkaan, mutta toivon varmasti, että emme ajattele chatbotteja kaikkien bottien ilmeisenä evoluutiovaiheena!

    Olemme miettineet robotteja ja kuinka niiden pitäisi olla hyödyllisiä yli 6 vuotta. Mielipiteemme? Todella vallankumoukselliset robotit ovat niin paljon parempia kuin nämä chat-botit - ja me todennäköisesti lopetamme viittaamisen tällaisiin chat-robotteihin botteina ollenkaan.

    Analogia - nämä robotit ovat kuin Web 1.0. He tekevät työtä, mutta se ei tunnu sosiaaliselta - tuntuu siltä, ​​kun automaattiset äänijärjestelmät korvaavat todellisen asiakastuen.

    Olemme miettineet yhdessä UBot Studion ohjelmistomme käyttäjien kanssa, jonka avulla kuka tahansa voi luoda botteja mitä ovat botit todella hyödyllinen pitkällä aikavälillä.

    Olemme koonneet tietosivuston, jolla on paljon enemmän botinrakennustietoja, mukaan lukien joitain hieman seinän ulkopuolisia ennusteita. Katso se osoitteesta http://www.botsoftware.org. Kyse on robotteista yleensä, ei vain chat-robotteista, mutta sen pitäisi olla hyödyllistä kaikille, jotka haluavat oppia lisää!

    Kiitos artikkelistasi!

    Jason

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.