TekoälySisältö Markkinointi

Mikä on Chatbot? Miksi markkinointistrategiasi tarvitsee niitä

En tee kovin paljon ennusteita tekniikan tulevaisuuden suhteen, mutta kun näen tekniikan kehittyvän, näen usein markkinoijien uskomattoman potentiaalin. Tekoälyn kehitys yhdistettynä rajoittamattomiin kaistanleveyden, prosessointitehon, muistin ja tilan resursseihin asettaa chatbotit markkinoijien keskelle.

Mikä on Chatbot?

Keskustelurobotit ovat tietokoneohjelmia, jotka matkivat keskustelua tekoälyä käyttävien ihmisten kanssa. Ne voivat muuttaa tavan, jolla olet vuorovaikutuksessa Internetin kanssa, itse aloitettujen tehtävien sarjasta lähes keskusteluun. Julia Carrie Wong, Vartija

Chatbotit eivät ole uusia, vaan ne ovat olleet olemassa niin kauan kuin chat on ollut käytössä. Muuttunut on heidän kykynsä todella käydä keskustelua ihmisen kanssa. Itse asiassa tekniikka on niin edistynyttä, että on mahdollista, että olet ehkä jo keskustellut chatbotin kanssa etkä edes tajunnut sitä.

Miksi markkinoijat käyttävät chatbotteja

Voit olla vuorovaikutuksessa verkon kautta kahdella tavalla. Passiivinen vuorovaikutus jättää kävijän itse aloittaakseen yhteyden brändiin. Ennakoiva vuorovaikutus aloittaa yhteydenoton kävijään. Kun brändi aloittaa yhteyden kävijään; Esimerkiksi kysyen vierailijalta, tarvitsevatko he apua, suurin osa kävijöistä vastaa. Jos pystyt houkuttelemaan ja auttamaan vierailijaa, voit saavuttaa useita tavoitteita:

  • Kävijöiden sitoutuminen - Onko yritykselläsi resursseja kysyä jokaiselta vierailijalta, kuinka voit auttaa heitä? En tiedä yritystä, joka tekee ... mutta chatbot voi skaalata ja vastata niin monelle kävijälle kuin tarvitaan, tarvittaessa.
  • sivuston palaute - Sivustosi kriittisten tietojen kerääminen kävijöiltäsi voi auttaa parantamaan sivustoasi. Jos kaikki laskeutuvat tuotesivulle, mutta ovat hämmentyneitä hinnoittelusta, markkinointitiimisi voi parantaa sivua hintatiedoilla tulosten parantamiseksi.
  • Johtava pätevyys - Huomattava määrä kävijöitä ei ehkä ole pätevä työskentelemään kanssasi. Heillä ei ehkä ole budjettia. Heillä ei ehkä ole aikajanaa. Heillä ei ehkä ole muita tarpeellisia resursseja. Chatbot voi auttaa määrittämään kelvolliset liidit ja ohjaamaan ne myyntitiimillesi tai tulokseen.
  • Lyijyn vaaliminen - Mahdollisia tietojasi kerääminen voi auttaa sinua mukauttamaan heitä ja olemaan tekemisissä heidän kanssaan koko asiakasmatkan ajan tai heidän palatessaan sivustolle.
  • Ohjaus - Vierailija on laskeutunut sivulle, mutta ei löydä etsimääsä resurssia. Chatbot kysyy heiltä, ​​potentiaali vastaa, ja chatbot esittelee heille tuotesivun, valkoisen paperin, blogikirjoituksen, valokuvan tai jopa videon, joka voi auttaa heitä ajamaan matkansa läpi.
  • Neuvottelu - Markkinoijat tietävät jo, kuinka hyvin uudelleenmarkkinointi ja uudelleen kohdentaminen toimivat, kun kävijä poistuu sivustoltasi. Entä jos voisit neuvotella ennen kuin he lähtevät? Ehkä hinnoittelu on hieman jyrkkä, jotta voit tarjota maksusuunnitelman.

Kuvittele, että sinulla on rajoittamaton joukko tervehdysjoukkoja, jotka ovat tekemisissä kävijöiden kanssa ja auttavat ohjaamaan heitä ostokseen ... eikö se olisi unelma? No, mitä tekoäly ja chatbotit ovat myyntitiimillesi.

Chatbottien historia

Chatbottien historia

Infografiikka Futurismi.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.