Markkinointi- ja myyntivideotMarkkinointi-infografiikkaa

Mikä on markkinoinnin automaatio? Mitä sinun tarvitsee tietää…

markkinoinnin automaatio on muotisana se tuntuu pätevän kaikkeen nykyään. Jos ohjelmistoalusta voi laukaista viestin vastaanottajalle sen kautta API, sitä mainostetaan nimellä a markkinoinnin automaatio ratkaisu. Mielestäni tämä ei ole kovin eettistä. Vaikka tämä voi olla heidän markkinointistrategiaansa vastaavaa automatisoitua toimintaa, se tuskin on markkinoinnin automaatioratkaisu. Uskon, että suurimmalla osalla saatavilla olevista markkinoinnin automaatioratkaisuista – jopa suurimmissa – on vakavia rajoituksia, jotka rajoittavat markkinoijan kykyä toteuttaa kaikki autenttisen markkinoinnin automaation edut.

Mikä on markkinoinnin automaatio?

Markkinoinnin automaatio on strategia ja tekniikka, jota yritykset käyttävät tehostaakseen ja automatisoidakseen markkinointiaan. Se sisältää ohjelmistojen ja työkalujen käytön toistuvien markkinointitehtävien suorittamiseksi tehokkaammin. Tässä on yleiskatsaus markkinoinnin automaatioon:

  • Markkinoinnin automaatio auttaa liidien luomisessa, liidien tukemisessa ja asiakkaiden sitouttamisessa automatisoimalla sähköpostikampanjat, julkaisut sosiaalisessa mediassa ja muut markkinointitoimenpiteet.
  • Sen avulla yritykset voivat segmentoida yleisönsä käyttäytymisen ja väestörakenteen perusteella ja varmistaa, että oikea viesti lähetetään oikeille ihmisille oikeaan aikaan.
  • Markkinoinnin automaatio voi sisältää ominaisuuksia, kuten liidien pisteytyksen, joka auttaa tunnistamaan lupaavimmat liidit, ja asiakassuhteiden hallinnan (CRM) integraatio, joka seuraa ja hallitsee paremmin asiakasvuorovaikutusta.
  • Automatisoimalla rutiinitehtävät markkinointitiimit voivat säästää aikaa ja keskittyä strategisempaan toimintaan, mikä lisää tuottavuutta ja mahdollisesti lisää tuloja.

Se on olennainen työkalu nykyaikaisessa myynnissä ja markkinoinnissa, ja se auttaa yrityksiä olemaan tehokkaampia tavoittamaan kohdeyleisönsä.

Mielestäni on aika, että joku alan toimija nousi seisomaan ja teki parempaa työtä määritelläkseen ydinominaisuudet ja joustavuuden, joita tarvitaan alustasi tunnistamiseen Marketing Automation alusta. Olemme kirjoittaneet paljon sisältöä markkinoinnin automaatiosta. Ei vain miten hyödyntää markkinoinnin automaatiota mutta teollisuuden muutokset. Valitettavasti yritykset, jotka investoivat a markkinoinnin automaatioratkaisu näkevät edelleen haasteita.

Boston Interactive kehitetty Tämän infographic tarkastellakseen tärkeimpiä markkinoinnin automaatiota hyödyntäviä strategioita.

Mikä on markkinoinnin automaatio

Mitkä ovat markkinoinnin automaation edut?

Mukaan InTouch CRM:

  • 63% kilpailijoista parempia yrityksiä käyttää markkinoinnin automaatiota
  • Yritykset, jotka käyttävät markkinointiautomaatiota potentiaalisten asiakkaidensa houkuttelemiseen, kokeneiden liidien määrän kasvu on 451%
  • 75% markkinoinnin automaatiota käyttävistä yrityksistä näkee sijoitetun pääoman tuottoprosentin vuoden kuluessa

Miksi markkinoinnin automaation toteutukset epäonnistuvat

  • Kauheat resurssiodotukset – Koko markkinoinnin automaatioteollisuus tekee kauheaa työtä asettaakseen odotuksia alustojensa myynnillä. He jakavat onnistuneita käyttötapauksia toisensa jälkeen, mutta heidän asiakasvaihtuvuus on kauheaa. Näin ollen asiakkaat käyttävät liikaa aikaa ja rahaa alustalle, jota he eivät koskaan käyttäneet. Tässä on vertaukseni: Markkinoinnin automaation myyminen on kuin jääkaapin myymistä jollekin nälkäiselle. Jääkaappi ei tee paljon hyvää, ellet täytä sitä ruoalla!
  • Hankinta ei ole kaikki – Lähes kaikki tunnetut markkinoinnin automaatioalustat käsittelevät vain hankintaa. On tehokkaampaa, jos sinulla on tasapainoinen markkinointistrategia, joka edistää hankintaa ja säilyttämistä sekä lisää asiakkaiden kanssa tekemisen arvoa. On uskomatonta, että jotkin kehittyneimmistä alustoista eivät huomioi asiakasprofiiliasi ja -toimintaasi – ne pyrkivät vain heittämään mahdollisia asiakkaita liidisuppiloihin saadakseen heidät konversioon.
  • Yritykset eivät ole riittävän kehittyneitä – Kerta toisensa jälkeen seuraamme yritysten siirtymistä sähköpostipalveluntarjoajista markkinoinnin automaatiotoimittajaksi, jolla on suurenmoisia visioita sijoitetun pääoman tuottokyvyn kasvusta ja hienostuneisuudesta. Valitettavasti he eivät ole valmiita muuttamaan strategioitaan sisäisesti, joten he jatkavat järjestelmän käyttöä erä- ja räjäytystyössä. Mikä budjetin tuhlaus!
  • Myyntiprosessisi ei vastaa toisiaan – Toinen keskeinen ongelma markkinoinnin automaatioalustojen gambittiin on se, että ne ovat kehittäneet yhden koon ratkaisun. Hanki lisenssi jollekin suurimmista palveluntarjoajista, ja he käskevät sinua välittömästi luopumaan liidien ohjaamisesta ja kasvattamisesta ja sen sijaan siirtymään heidän prosessiinsa. He tekevät tämän tietämättä, mikä on onnistunutta tai epäonnistunutta asiakkaiden myynti- ja markkinointiprosessissa.
  • Useita vaiheita muuntamiseen – Useimmat alustat käyttävät määriteltyä, monivaiheista prosessia tietoisuudesta muuntamiseen. On hienoa, jos se vastaa potentiaalisten asiakkaidesi polkua konversion saavuttamiseksi, mutta useimmissa yrityksissä tietoisuuden ja tuloksen välillä tapahtuvat tapahtumat ovat merkittävästi erilaisia. Tarvitset markkinoinnin automaatioratkaisun, joka vastaa asiakkaidesi vaiheita tai tapahtumia… se voi olla 3 tai 30!
  • Useita polkuja tulokseen – Yhden koon ratkaisulla on yksi polku sopii kaikille -ongelma. Oletetaan, että palvelet eri toimialoja, erikokoisia asiakkaita, erikokoisia tarjouksia ja erilaisia ​​tuotteita. Siinä tapauksessa tarvitset joustavuutta kehittääksesi useita konversioreittejä tapahtumien, hoivaamisen, sähköpostien, aloitussivujen ja toimintakehotusten (Toimintakehotukset) ja pisteytysstrategiat. Yhteen polkuun kiinni pitäminen haittaa vakavasti markkinoinnin automaatiostrategiaasi ja voi hukata uskomattoman investoinnin.
  • Siirtymäkustannukset – Suurin osa tuntemistamme markkinoijista työskentelee pienemmillä resursseilla kuin koskaan aikaisemmin. Markkinoinnin automaatioalustan käyttöönotto edellyttää, että markkinointiosasto jatkaa työskentelyä strategian parissa, joka jo johtaa liiketoimintaan, samalla kun ottaa käyttöön uutta metodologiaa. Usein tämä vaatii integrointiresursseja, myynnin ja säilyttämisen analysointia ja sisältöresursseja uusien markkinoinnin automaatiokampanjoiden täyttämiseen tarvittavien aloitussivujen, raporttien, webinaarien, latausten ja sähköpostien kehittämiseen. Näemme käytännössä jokaisen asiakkaan kamppailevan tämän kanssa… rekisteröityessään alustalle ja jättävän sen käyttöön kuukausiin siirtymäsuunnitelman puutteen vuoksi.

Olen usein yllättynyt nähdessäni, että yritykset, jotka kamppailevat saapuvan strategian perusteiden kanssa, hyppäävät yhtäkkiä markkinoinnin automaation kelkkaan. Heillä ei ehkä ole sähköpostiohjelmaa käynnissä...tai heillä ei ole asiakassuhteiden hallintaa (CRM) integraatiota tai mobiilioptimoitua sivustoa tai sivustoa, joka on optimoitu hakuun, sosiaalisiin ja tuloksiin, mutta nyt he haluavat ottaa käyttöön markkinoinnin automaatioratkaisun. millä?!

Mikä tekee markkinoinnin automaatioratkaisusta?

Markkinoinnin automaatioalustalla on useita ominaisuuksia, joita olisi pitänyt hyödyntää täysin ja laajentaa, kun kehittyy ja kysyntä kasvaa. Keskustellaan niistä täällä:

  • Tietojen tuonti - Kyky purkaa tietoja automaattisesti laskutuksesta, tuesta ja muista asiakaskohtaisista järjestelmistä on välttämätöntä. Sen on myös voitava täydentää, segmentoida ja suodattaa markkinoinnin automaatiokampanjoitasi. Työskentely koko päivän tietojen keräämiseen, hierontaan ja tuontiin ei ole
    automaatio.
  • Tietojen vienti – Sinulla on muita järjestelmiä, kuten CRM, helpdesk, laskutusosasto jne., joiden on tiedettävä, milloin markkinoinnin automaatiokampanjassasi tapahtuu asiakastapahtuma. Esimerkkejä voivat olla seurantamuistutuksen asettaminen Salesforcessa tai ehdotuksen lähettäminen pyynnöstä.
  • API - Tietojen lähettämisen ja vastaanottamisen lisäksi API täytyy käynnistää ulkoisesti tapahtumia ja päivittää tietoja markkinoinnin automaatiokampanjoissasi.
  • Käynnistetyt kampanjat – Kyky aloittaa kampanja mukautetusta toiminnosta on välttämätöntä. Jos joku esimerkiksi lataa tiedotteen, sinun on kyettävä toteuttamaan kampanja, joka tukee tätä johtopäätöstä.
  • Tippakampanjat – Viestinnän yhdistäminen eri medioiden välillä voi pitää asiakkaasi sitoutuneina ja kouluttaa heitä muuntamisen kautta.
  • Lyijypisteytys – Jos pystyt mukauttamaan pisteytysjärjestelmiä käyttäjien toiminnan perusteella, voit tehokkaasti kommunikoida näiden ihmisten kanssa ja ymmärtää, missä he ovat osto-, uusimis- tai päivityssyklissä.
  • Segmentointi ja suodatus - Kyky työntää tilaajia sisään ja ulos kampanjoista, suodattaa vastaanottajat ja segmentoida tarjoukset ja mahdollisuudet tarjoaa korkean tason mukautuksen, joka lisää napsautussuhteita ja tuloksia.
  • Sosiaalisen median integraatio - Kuunteleminen ja kommunikointi kohdeyleisön kanssa yrityksen sosiaalisessa mediassa on välttämätöntä. Sosiaalisen median käyttäytyminen voi kiihdyttää jaksoja, koska se auttaa sinua muodostamaan yhteyden nopeammin ja tekemään sopimuksia nopeammin.
  • Vierailijoiden seuranta - Yksilöivien kävijöiden tunnistaminen IP-osoitteen, asiakastietojen, lomaketoiminnan, kirjautumisten, sähköpostin napsautusten jne. Avulla voi auttaa yritystäsi pisteyttämään, segmentoimaan, suodattamaan ja toteuttamaan asiaankuuluvia kampanjoita.
  • Lomakkeet ja aloitussivut – Tietojen kerääminen ja yksityiskohtaisten profiilien luominen metatiedon avulla voi tarjota sinulle kaikki tiedot, joita tarvitset luodaksesi räätälöidyn kampanjan, joka välittää oikean viestin oikeaan aikaan.
  • Email Marketing – Koska se on jokaisen markkinoinnin automaatiojärjestelmän perusta, tämä on välttämätöntä…mutta on tärkeää, että voit suunnitella ja toteuttaa responsiivisia kampanjoita mobiililukijalle. Tekstiviestien ja puheluiden sisällyttäminen on plussaa!
  • Uudelleenmarkkinointi, uudelleen kohdentaminen, hylkääminen – Toiminnat eri kanavissa tuotemerkkiesi kanssa mahdollistavat räätälöityjen viestien välittämisen käyttäjän aikomusten mukaan.
  • Content Management – Sisällönhallintajärjestelmän fantastinen ominaisuus on kyky lisätä komentosarjoja, lomakkeita ja jopa integroida dynaamista sisältöä. Kun asiakas vierailee sivustollasi, miksi mainostaa uutta tarjousta, kun sen sijaan voit antaa hänelle mukautetun viestin?
  • Rajoittamaton, kanavien välinen kampanja – Yksi polku ei riitä. Jokainen yritys tarvitsee vähintään kolme perusvuorovaikutusta liidien keräämiseen, asiakkaiden uusimiseen ja nykyisten asiakkaiden lisämyyntiin.

Siellä on joitain tutkimuksia miten markkinoijat valitsevat markkinoinnin automaatioratkaisun, mutta olisi hienoa, jos yksi tutkimusjätteistä, kuten Forrester tai Gartner, puhuisi enemmän markkinoinnin automaation tarjoaman uskomattoman säästön toteuttamiseen ja tuottamiseen tarvittavista muutoksista, hienostuneisuuskustannuksista, toteutuskustannuksista ja resursseista. Uskon, että useimmat yritykset eivät ole vain valmistautumattomia vaadittaviin ponnisteluihin, eivätkä myöskään ymmärrä, etteivät he ole riittävän kehittyneitä saamaan nämä ohjelmat maasta. Aggressiiviset myyntistrategiat ajavat markkinoinnin automaatiota sulkeutumaan - mutta resurssien ja ominaisuuksien puute rajoittaa niiden kykyä hyödyntää täysin.

Ei ole epäilystäkään siitä, että yritysten, jotka maksavat paljon sähköpostimarkkinointipalvelujen tarjoajistaan, tulisi pyrkiä parantamaan markkinoinnin automaatiojärjestelmiä tehokkuuden lisäämiseksi. He voivat jopa säästää vähän rahaa samanlaisten kampanjoiden toteuttamisessa ja kerätä korvaamatonta tietoa tulevia kampanjoita varten. Mutta on ehdottoman välttämätöntä, että yritykset tunnistavat, mitä markkinoinnin automaatioalustan pitäisi tehdä heidän hyväkseen, sekä resurssit, jotka ovat välttämättömiä niiden hyödyntämiseksi markkinoiden sijoitetun pääoman tuoton parantamiseksi.

Douglas Karr

Douglas Karr on CMO of OpenINSIGHTS ja perustaja Martech Zone. Douglas on auttanut kymmeniä menestyneitä MarTech-startuppeja, auttanut yli 5 miljardin dollarin due diligence -tarkastuksessa Martechin hankinnoissa ja investoinneissa ja avustaa edelleen yrityksiä niiden myynti- ja markkinointistrategioiden toteuttamisessa ja automatisoinnissa. Douglas on kansainvälisesti tunnustettu digitaalisen transformaation ja MarTechin asiantuntija ja puhuja. Douglas on myös julkaissut Dummie's-oppaan ja yritysjohtajuuskirjan.

Aiheeseen liittyvät artikkelit

Takaisin alkuun -painiketta
lähellä

Adblock havaittu

Martech Zone pystyy tarjoamaan sinulle tämän sisällön veloituksetta, koska ansaitsemme sivustomme mainostulojen, kumppanilinkkien ja sponsoroinnin kautta. Olisimme kiitollisia, jos poistaisit mainosten esto-ohjelman, kun katselet sivustoamme.