Mikä on passiivisen tiedonkeruun tulevaisuus?

tietosuojatiedot

Vaikka asiakkaat ja toimittajat mainitsevat passiivinen tiedonkeruu Noin kaksi kolmasosaa kuluttajien oivallusten lähteenä sanoo käyttävänsä passiivista dataa kahden vuoden kuluttua. Tulos on peräisin uudesta tutkimuksesta, jonka on tehnyt GfK ja Institute for International Research (IIR) yli 700 markkinatutkimusasiakkaan ja -toimittajan joukossa.

Mikä on passiivinen tiedonkeruu?

Passiivinen tiedonkeruu on kuluttajatietojen keräämistä heidän käyttäytymisensä ja vuorovaikutuksensa kautta ilmoittamatta aktiivisesti tai pyytämättä kuluttajan lupaa. Itse asiassa suurin osa kuluttajista ei edes tiedä, kuinka paljon dataa todella kaapataan, eikä sitä, miten sitä käytetään tai jaetaan.

Esimerkkejä passiivisesta tiedonkeruusta ovat selain tai mobiililaite, joka tallentaa sijaintisi. Vaikka olet ehkä napsauttanut okei, kun sinulta ensin kysytään, voiko resurssi tarkkailla sinua, laite tallentaa passiivisesti sijaintisi sieltä eteenpäin.

Kun kuluttajat kyllästyvät yksityisyytensä hyödyntämiseen tavalla, jota he eivät olleet kuvitelleet, mainosten esto ja yksityinen selaaminen ovat yhä suositumpia. Itse asiassa Mozilla ilmoitti juuri, että Firefox on vahvistanut yksityistä selaustilaa estää kolmannen osapuolen seuranta. Tämä saattaa olla edellä hallituksen asetuksia - jotka pyrkivät suojelemaan kuluttajia ja heidän tietojaan entistä enemmän.

Tulokset Oivallusten tulevaisuus paljastavat myös, että:

  • Budjettirajoitukset ovat ja tulevat todennäköisesti olemaan johtava organisatorinen kysymys asiakkaille ja toimittajille; mutta monien muiden huolenaiheiden - tietojen integroinnista sääntelyyn liittyviin huolenaiheisiin - katsotaan olevan lähes yhtä tärkeitä.
  • Noin kuusi kymmenestä asiakkaasta ja toimittajalta sanoo tekevänsä tutkimus mobiilisovellusten ja / tai mobiiliselaimien avulla kahden vuoden päästä - toimittajien todennäköisemmin sanovan, että he jo tekevät sen.
  • Näkemysten tuottamisen nopeus vaikuttaa liiketoimintapäätöksiin nähdään myös merkittävänä aukkona tällä alalla, joka sijoittui toiseksi asiakkaiden keskuudessa (17%) ja kolmanneksi toimittajien keskuudessa (15%).

Noin kolmasosa vastaanottajista sanoi, että tärkein tapa tietojen keräämiseksi kahden vuoden kuluttua on passiivinen tiedonkeruu, vaikka kaksi kolmasosaa ei todellakaan tee mitään tänään. Kaksi kolmasosaa markkinatutkimusyrityksistä ei odota tekevänsä passiivista tiedonkeruuta kahden vuoden kuluessa.

Passiivinen tiedonkeruu: hyvä vai paha?

Markkinoijien on kerättävä tietoja, jotta markkinoijat voivat lopettaa keskeyttämisen ja alkaa jakaa relevantteja, jopa pyydettyjä tarjouksia kuluttajille. Tietojen on oltava uskomattoman tarkkoja ja saatavilla reaaliajassa. Tarkkuus saadaan vahvistamalla tiedot useista lähteistä. Reaaliaikaista ei tapahdu kyselyjen eikä kolmansien osapuolten kautta ... sen on tapahduttava samanaikaisesti kuluttajien käyttäytymisen kanssa.

Ehkä markkinoijat toivat tämän itse - keräävät teratavua tietoa asiakkaista, mutta eivät koskaan käyttäneet sitä älykkäästi paremman käyttökokemuksen tarjoamiseen. Kuluttajat ovat kyllästyneet, vain tuntevat itsensä käytetyiksi ja väärinkäyttäjiksi, kun heidän tietojaan ostetaan, myydään ja jaetaan tonnien välillä lähteistä, jotka roskaavat heistä roskaa.

Pelkään, että ilman passiivista tiedonkeruuta seinät alkavat nousta. Yritykset eivät halua julkaista ilmaista sisältöä, työkaluja ja sovelluksia kuluttajakokemuksen parantamiseksi, koska ne eivät voi poimia siitä mitään käyttökelpoista tietoa. Haluammeko todella mennä siihen suuntaan? En ole varma, että teemme… mutta en silti voi syyttää vastustusta.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.