Mikä on kanta-asiakkaan ROI?

Bolstra - Asiakasuskollisuuden arvo

Olemme aloittaneet uuden sitoutumisen yritysasiakkaiden menestys asiantuntijat, Bolstra.

Bolstra on ohjelmistoratkaisujen (SaaS) toimittaja yrityksille liikeyrityksille, jotka haluavat lisätä toistuvia tulojaan vähentämällä vaihtuvuutta ja tunnistamalla myyntimahdollisuuksia. Heidän ratkaisunsa ja sisäänrakennetut parhaat käytännöt auttavat yritystäsi saavuttamaan asiakkaidesi toivomat tavoitteet.

Viime vuosina, kun ketterä markkinointimatkamme on kehittynyt ja arvioimme yrityksen markkinoinnin kypsyyttä - keskeinen suorituskykyindikaattori, joka erottuu edelleen asiakaskokemus. Bolstran kaltaiset alustat asettavat mielessä mitattavan ja käytännöllisen analyysin asiakasmatkoista organisaatioiden sisällä - ja heidän asiakkaansa näkevät jo uskomattomia tuloksia. B2B SaaS -palvelussa asiakkaiden säilyttäminen on kriittistä. Näemme, että yhä useammat yritykset kaipaavat kasvumahdollisuuksia keskittymällä yksinomaan hankintaan eikä kokemukseen, uskollisuuteen ja säilyttämiseen.

Hankintakustannukset kasvavat edelleen monilla teollisuudenaloilla, kun digitaaliset julkaisijat estävät pääsyn tavoittamiinsa yleisöihin, joten säilyttämisen ja asiakasuskollisuuden sijoitetun pääoman tuotto kasvaa. Yritykset eivät halua vaihtaa asiakkaita, mutta usein seuraava iso sopimus vie takapenkin nykyisille asiakkaillesi. Kun kilpailu ja valinnat kasvavat ja innovaatioista tulee edullisempia sisäisiä, yritysten on kiinnitettävä paljon enemmän huomiota asiakkaiden menestykseen.

Yhdistä tämä verkossa oleviin arvostelualustoihin ja sosiaalisen median määrään, ja myös markkinoijien on kiinnitettävä huomiota. Voit käyttää miljoonia tehokkaaseen online-markkinointiin vain menettääksesi sen yhdellä viruksella. Jokainen yrityksesi henkilö on nyt yrityksesi julkinen edustaja, ja hänen on työskenneltävä yhdessä myynnin ja markkinoinnin kanssa brändin uskottavuuden, maineen ja auktoriteetin rakentamiseksi verkossa.

Yritykset aliarvioivat huomattavasti säilyttämisen vaikutuksen kokonaiskannattavuuteen. Itse asiassa 5 prosentin kasvu asiakkaiden säilyttämisessä voi kasvattaa voittoja 25 prosentista 125 prosenttiin

Onko asiakkaiden menestys ja uskollisuus organisaatiosi avain? Tiedätkö mikä asiakkaidesi säilyttäminen on ja onko se parantumassa? Tiedätkö, mitä asiakkaidesi säilyttämisen vaikutus on lopputulokseesi?

Todellisen arvon infografiikka

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.