Mitä ovat nolla-, ensimmäisen osapuolen, toisen osapuolen ja kolmannen osapuolen tiedot?

Mikä on Zero-Party Data? Ensimmäisen osapuolen tiedot? Toisen osapuolen tiedot? Kolmannen osapuolen tiedot?

Verkossa käydään terveellistä keskustelua yritysten tarpeista parantaa tietojen kohdentamista ja kuluttajien oikeuksia suojella henkilötietojaan. Nöyrä mielipiteeni on, että yritykset ovat käyttäneet tietoja väärin niin monta vuotta, että näemme oikeutettua vastareaktiota koko alalla. Vaikka hyvät brändit ovat olleet erittäin vastuullisia, huonot brändit ovat saastuttaneet datamarkkinointia, ja meillä on edessämme melkoinen haaste:

Kuinka optimoimme ja personoimme viestinnän nykyisille ja potentiaalisille asiakkaille ilman, että meillä on apunamme monipuolisia tietolähteitä? Vastaus on nolla-juhla tietoja.

Mitä nollaosapuolen data on?

Tiedot, joita asiakas jakaa tarkoituksella ja ennakoivasti brändin kanssa. Tiedot voivat sisältää mieltymyskeskuksen tiedot, ostoaikeet, henkilökohtainen konteksti ja se, kuinka henkilö haluaa brändin tunnistavan hänet.

Stephanie Liu, Forrester

Toisin sanoen nollaosapuolen data (0P) ei ole salaa (vierailijan tai asiakkaan tietämättä) kerättyä tietoa eikä sitä tulkita. Nollaosapuolen data on eksplisiittistä dataa, jota asiakas antaa mielellään parantaakseen ymmärrystäsi heistä, heidän tarpeistaan, toiveistaan ​​ja siitä, missä he ovat asiakkaan matkalla.

Mitä ovat ensimmäisen osapuolen tiedot?

Ensimmäisen osapuolen tiedot ovat tietoja, jotka yritys kerää suoraan vierailijoiden, liidien ja asiakkaiden vuorovaikutuksesta brändinsä kanssa. Ensimmäisen osapuolen tiedot (1P) on brändin omistama, ja sitä käytetään myynti- ja markkinointitoimenpiteisiin hankinta-, lisämyynti- ja säilyttämisaloitteiden kohdentamiseksi.

Ensimmäinen osapuoli pikkuleipä verkkosivustolla on pieni tiedosto, joka on kirjoitettu selaimen tietokoneen käyttäjälle, jota tuotemerkin web-palvelin voi käyttää keräämistä ja lukemista varten. Mikään muu palvelu ei voi käyttää evästettä tai sen tietoja.

  • Miten Zero-Party Data eroaa ensimmäisen osapuolen tiedoista? Ensimmäiset juhlat Tiedot kerätään sivustolta ilman vierailijan nimenomaista ymmärrystä. Oletetaan, että päädyt verkkokauppasivustolle ja etsit tiettyä tuotetta. Selaat sen luokkia, haet tiettyjä avainsanoja ja voit jopa lisätä sen ostoskoriin. Verkkokauppasivusto kerää koko ajan tätä historiaa ja asettaa evästeen, jota he voivat myöhemmin käyttää, jos palaat sivustolle… tai jos he voivat tunnistaa sinut kirjautumislomakkeen tai myöhemmän muunnoksen avulla. Ensimmäisen osapuolen tiedot ovat yleisiä, mutta niitä kerätään silti vierailijan tietämättä. Tietysti sinulla on sivustollasi evästekäytäntö ja hyväksymispainike… mutta käytännössä kukaan ei lue niitä pienellä tekstillä eikä sukeltaa asetettuihin evästetietoihin. Joten kun he antoivat sinulle lupa kerätä tietoja… he eivät ymmärrä mitä kerätään, miten niitä tallennetaan tai milloin ja miten niitä käytetään.
  • Miten Zero-Party Data kerätään? Anna DXPtai Digital eXperience Platform. Käyttämällä yllä olevaa esimerkkiä, jossa tietoja kerätään vierailijan käyttäytymisen perusteella, DXP ​​kääntää tämän ja tarjoaa käyttökokemuksen (UX). Kerätyt nollaosapuolen tiedot ovat reaaliaikaisia, vastaus reaaliaikaisesti ja tulokset ovat läpinäkyvää tiedonvaihtoa vierailijan ja brändin välillä oston ohjaamiseksi.

Jebbit's Digital Experience Platform
Jebbit

Digitaalisen kokemuksen keräämät Zero-Party-tiedot poikkeavat ensimmäisen osapuolen tiedoista, joita käytetään päättelemään vierailijan aikomusta sen sijaan, että he voisivat nimenomaisesti antaa sen. Digital Experience Platforms kerää kaikki tiedot reaaliajassa ja pyytää vierailijaa tunnistamaan itsensä vastineeksi etsimäänsä ratkaisusta.

Brändillä on monia etuja:

  1. Läpinäkyvyys – brändi on läpinäkyvä sen suhteen, mitä tietoja kerätään, miten sitä kerätään ja miten sitä käytetään.
  2. Real-time – Vierailija toimittaa tiedot suoraan reaaliajassa, joten tietojen tarkkuudesta ja iästä ei ole kyse.
  3. Kokea – personointi ja segmentointi eivät vaadi muuta kuin vierailijan vuorovaikutusta, joten sitoutuminen on erittäin korkeaa.
  4. Evästeetön – ei ole tarvetta tallentaa ja käyttää tietoja, joihin selaimet ja sovellukset vähentävät pääsyä lisääntyneiden tietosuojavalvontaan.

Esimerkkejä Zero-Party Datasta

Johtava DXP-teollisuus on Jebbit, ja heillä on paljon tapaustutkimuksia miten niiden alusta vaikuttaa tuloksiin. Tässä muutamia:

Tide digitaalinen kokemus

Aussie Digital Experience

Pampers

DXP:n avulla markkinoijat voivat rakentaa monimutkaisia ​​digitaalisia kokemuksia ilman koodia nollapuolen tiedot kyselylomakkeista, tietokilpailuista, kyselyistä, kyselyistä ja ohjatuista ratkaisuista.

Rakenna ensimmäinen Jebbit-kokemuksesi

Mitä ovat toisen osapuolen tiedot

Toisen osapuolen tiedot (2P) on tietoja, jotka on hankittu kumppanilta, joka keräsi kyseiset tiedot suoraan. Esimerkkinä voi olla, että sponsoroit alan konferenssia, ja osana tätä sponsorointia sinulla on pääsy osallistujatietoihin, joita tapahtumaliput jakeli tai myi yritys.

Mitä ovat kolmannen osapuolen tiedot?

Kolmannen osapuolen tiedot (3P) on tietoja, jotka on hankittu tyypillisesti oston kautta yritykseltä, joka kokoaa tietoja useista lähteistä ja joka yleensä yhdistää, poistaa ja vahvistaa tiedot. Hieno esimerkki tästä on Zoominfo B2B-tilassa. Zoominfo on ihanteellinen myynti- ja markkinointiosastoille, jotka rikastavat ensimmäisen osapuolen tietoja ja käyttävät niitä kohdennuksen parantamiseen.

Kolmas osapuoli pikkuleipä verkkosivustolla on pieni tiedosto, joka on kirjoitettu selaimen tietokoneen käyttäjälle, jota kolmannen osapuolen verkkopalvelin voi kerätä ja lukea. Brändin verkkopalvelin ei pääse käsiksi evästeeseen tai sen tietoihin. Kolmannen osapuolen eväste sijoitetaan yleensä kolmannen osapuolen komentosarjan kautta, joka suoritetaan sivulla mutta asiakkaan selaimessa. Esimerkki kolmannen osapuolen evästeistä on Google Analytics -eväste… jossa piilotettuun pikseliin upotettu komentosarja antaa Google Analyticsille pääsyn evästeeseen, tallentaa tietoja ja lähettää ne takaisin analytiikka-alustalle.

Tiedonkeruustrategiasi

Koska alustat vastaavat kuluttajien vaatimuksiin, ei ole epäilystäkään siitä, että ne jatkavat ihmisten hallussa olevien tietojen parantamista, jotka koskevat kerättyä, jaettua ja myynti- ja markkinointitoimissa käytettyä dataa. Jos yrityksesi on riippuvainen kolmannen osapuolen tiedoista, kannattaa ottaa käyttöön muita strategioita liidien tai asiakasprofiilien parantamiseksi:

  • Sisällytä vierailijoille digitaalinen elämysalusta, joka tarjoaa nollan osapuolen dataa.
  • sisällyttää noro tyylikysymyksiä koko henkilökohtaisen viestinnässäsi, jotta et hukuta tilaajiasi suurilla lomakkeilla, vaan keräät yhden datan kerrallaan useiden viestien aikana.
  • Lisää toisen osapuolen tietolähteitäsi työskentelemällä sellaisten tuotemerkkien kanssa, jotka eivät kilpaile sinun kanssasi, mutta tavoittavat samat yleisöt.
  • Vähennä riippuvuuttasi kolmannen osapuolen evästeistä, koska ne ovat todennäköisesti epätarkempia ja vähemmän tehokkaita, kun alustat lisäävät tietosuojan valvontaa.

Paljastus: Toimistoni on a Jebbit kumppani ja autamme toteuttamaan digitaalisia kokemusalustoja integroinnilla Salesforcen CRM-, myynti- ja markkinointiautomaatioalustoille.

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.