Joskus unohdamme, että asiakkaamme maksavat viime kädessä. Tom Petersillä on tänään hieno viesti GM-sisäpiiriläisestä Mike Neissistä:
”Katso, minusta tuntuu pahalta ystävilleni ja kollegoilleni [GM]: ssä. Mutta en sääli heitä. He unohtivat suunnittelun, he unohtivat asiakkaan, he unohtivat tuotekehityksen, he unohtivat olevansa [auto] yritys. Heidän kuolemansa oli selvästi valinta. Ei oire taloudestamme, mutta [GM]: n kokoushuoneessa tehty valinta ... Se on hukkuvan yrityksen viimeinen henkäys.
"Toivon vain, että niistä tehdään tapaustutkimus kaikille niille organisaatioille, jotka haluavat tulla yhtä suuriksi kuin [GM]. Suuri kaatuu vain kovemmin. ”
Korvaa [GM] yritykselläsi ja [auto] toimialallasi. Onko mitään yhteistä?
