Et ole käyttäjän käyttäjä

Depositphotos 1305765 xs

Jos olet yrityksesi asiantuntija, tiedät enemmän kuin melkein kukaan siitä, mitä teet ja tuotteesi yksityiskohdista. Tuotteesi voi muuten olla palvelu, verkkosivusto tai konkreettinen tavara. Mikä tahansa onkin omaa tuotteesi, voit todennäköisesti nähdä asiantuntemuksesi ja nerosi sen jokaisessa osassa. Ongelma on? asiakkaasi eivät voi.

kuva.jpgAsiakkaiden on suoritettava tehtävä tuotteellasi, jotta he voivat siirtyä muihin suoritettaviin tehtäviin. Kaikki asiakkaasi näkevät tuotteessasi on työkalu, joka auttaa heitä saavuttamaan tavoitteen.

Menestyvän tuotteen saavuttamiseksi sinun on ymmärrettävä, kuka käyttää tuotetta ja miksi he käyttävät sitä. Sinun on myös hyväksyttävä, että tuotetta ei luoda ensisijaisesti sinulle.

Kuinka saada selville, mitä asiakkaasi haluavat?

  1. Kysy heiltä ? ei vakavasti, se on niin helppoa.
  2. Katso, kuinka asiakkaat käyttävät tuotetta. Kirjaa ongelmat ja millaista tietoa heidän odotetaan näkevän tuotteessasi.
  3. Testaa uusia ominaisuuksia, toiminnallisesti ja muotoilua. Asiakkaat rakastavat palautteen antamista, ja heillä on parempi käyttökokemus tulevaisuudessa, koska he kokevat auttaneensa uuden tuotteen parantamisessa.

Asiakkaiden haluamien oppimisen ei tarvitse olla hienoa, kallista tai aikaa vievää.

Muista, että olet asiantuntija, mutta asiakkaasi eivät.

Anna heille mitä te ajatella he tarvitsevatja he menevät jonnekin muualle.

Anna heille mitä he todella tarveja he rakastavat sinua siitä.

2 Kommentit

  1. 1

Mitä mieltä olet?

Tämä sivusto käyttää Akismetiä roskapostin vähentämiseksi. Lue, miten kommenttitietosi käsitellään.